瞄准元器件分销行业 顶讯网络专注开发ERP系统

数年来电子产业的繁荣，带动中国电子元器件分销商群体壮大的同时，也吸引了为该行业服务的软件开发商。深圳市顶讯网络科技有限公司正是在紧随分销行业飞速增长的浪潮中发掘、深耕和收获该市场的软件开发商。 顶讯网络成立于2003年，但前身是从1999年就开始专门针对电子元器件分销商进行贸易管理软件开发，此后的定位一直是面向中国中小型电子元器件分销商，专注于开发ERP系统。 之所以选择这个行业，该公司业务经理车小飞解释说：“电子元器件分销有些非常独特的地方。第一，产品物料型号非常多，往往分销商的物料种类多达上万种，第二是公司业务量非常大、操作非常频繁，第三是分销业务不仅涉及公司内部物流、信息流、资金流的管理，还有对上游供应商、下游客户的资料收集与管理，尤其还存在危机预防的管理，需要对呆账、坏账、拖欠款等等问题积极跟踪和决策。” 考虑到分销行业的特殊性以及对IT系统的多角度需求，不少像顶讯网络一样的软件公司都纷纷瞄准这个数量不断扩充、规模不断成长的分销群体，声称提供ERP系统。 但是，据业内人士透露，目前市场上ERP系统供应商的数量已经多达几百家甚至上千家。从价格方面来说，有上百万、上千万人民币的大型系统，也有售价几百块一套的通用小系统。分销商该如何选择合适的软件呢？ 车小飞认为，不少大型知名软件提供商尽管软件开发能力较强，但实际上由于不是真正熟悉电子元器件分销行业的业务，往往开发出来的系统看起来功能强大、界面漂亮，实则不契合客户需求，也不易使用。此外，这些软件开发商另一个缺点在于二次开发、定制功能以及维护成本很高。 相反，顶讯网络的优势在于熟悉行业，项目的开发、实施与维护时沟通顺畅，且经验丰富有助于加快进程。同时，该公司的优势还在于专注该领域，既不会面向更多行业客户群，也不会开发更多其他软件系统，从而确保资源集中。 而就软件价格问题，车小飞介绍说，软件的售价基本上是依据用户数，例如10人以下公司用的系统大约按照2,000块钱一个用户来计算，整套系统的价格约在18,000上下。对于二次开发与维护费用问题，他继续表示：“由于经验长久与专注，我们的软件与行业契合度比较高，不少同行的通用软件能达到60-70%，但我们的软件可达到85-90%，需要二次开发和调整的地方比较少。另外，我们软件有一年免费服务期，如果是行业通用功能的开发与修改我们也会免费，而且非常高兴收到这样的建议。” 目前顶讯网络的两大销售区域主要集中在珠三角和长三角，目标客户群为国内中小型分销商。其软件系统在设计和开发初期就兼顾了不同规模与不同业务模式的分销商，从10人以下到大规模的元器件贸易商都能灵活配置和定制使用。例如10人以下的分销商可采用该公司通用版本的软件系统，而大规模的公司则根据特殊管理需求做软件调整以及定制开发。 1999年起顶讯网络主要发布的是第一代产品，2003年推出第二代产品，该公司十几人的开发团队不断给软件系统以调整和开发，又于去年发布了第三代产品。 海能达公司的实施案例 受惠于顶讯网络的“专注”与“与时并进”，不少分销商已成为该公司的忠实老客户。专注于代理村田的海能达科技发展有限公司总经理张海山介绍说，他本人是从1999年起就使用顶讯的贸易管理软件系统，2年前成立海能达公司之后也沿用顶讯的系统和服务至今，前后已持续近十年的时间，并表示：“海能达在短短两年时间内营业规模达到1.5亿人民币，与这套系统有莫大关系。” 他继续说，海能达在成立初也曾经就ERP选型问题做过一番调查和比较，结果发现市场上多数系统不是偏重于客户管理，缺乏很多进销存内容，就是系统死板，流程模式完全不符合分销商常规。张海山还表示：“还有供应商管理、员工管理、对价格/利润的控制等等，这部分都无法满足我们的需求。” 张海山解释说，分销商的特点就是元器件种类非常多，借调货自然也非常多，同一产品有多个供应商在供应，所以供应商管理也很重要。此外，海能达面对的客户成千上万家，但因其公司规模、信用管理和资金管理方式不同会产生多个模式出来。“每个客户的状态都不一样，系统能够对他们信用和资金进行控制和管理，同时出具多种报表，使货款送达与否以及每一个产品利润率有多少也能看得更加清楚。”他说。 在最近两年的实施过程中，海能达还是无法避免的遇到了一些问题。例如，随着海能达公司规模的日益扩大，位于深圳总公司的人员与全国各地分公司的工作人员无法形成有效的数据连接，沟通还停留在打电话、Email和传真等传统方式，成为信息孤岛。张海山表示：“以前各地分公司和总公司之间的沟通大多情况下是独立的，不能成为一个整体，现在我们希望成为唯一一套独立系统，轻松实现物料库存、资金调配。” 车小飞也补充说：“这正是我们第二代和第三代系统最大的区别，即集团化的因素。” 其次，软件的成长性也成为一个障碍。张海山说，分销商公司不大的时候是老板管理、肩负了大多数事情，但当公司变得越来越大的时候，就必定需要一个团队或者中间管理层，而当初的软件系统在管理层次上设立的还不够多，审核层偏少。 随着第三代产品将于6月份实施完毕，这些困扰将一一化解。 分销商用ERP的未来趋势 分销行业存在授权、独立以及混合多种业务模式，各种类型分销商的公司内部管理方式也有很大不同。顶讯网络ERP系统的灵活性在于可以适用各种类型的分销商，通过灵活的选项设置使分销商的物流、资金流、信息流更加顺畅。 相比于上一代产品而言，第三代ERP主要增强了客户管理、财务管理、移动办公和消息预警的功能。张海山表示：“增强的客户管理模块使ERP更加全面和符合行业特性，而第二代客户管理功能还不够强大，比较通用。ERP发展的方向除了客户管理，还有财务管理，然后是总公司和分公司之间的管理问题，同时将更充分利用网络资源，可以实现真正的远程办公。” 车小飞补充说，第三代系统能够实现真正的移动办公，办公人员可以像网银用户一样，携带USB KEY即可，只要能够上网就可以登录系统。考虑系统安全性问题，可以在公司内部设定严格的授权等级，避免公司机密在公众场合使用时泄密。车小飞还说：“第三代已经考虑了移动办公，包括应付应收账款、审批订单等消息在内的许多资讯，系统将以预警信息的方式发给业务人员或者管理者。预警信息的方式包括系统内部消息、电子邮件、短信。无论使用者是否在公司，是否打开系统，手机、笔记本电脑就可接受相关信息。”据透露，顶讯网络目前还在积极开发手机、PDA应用的支持，移动办公未来的升级目标在于上网的地方就可以办公，不仅可支持笔记本电脑，还将支持手机、PDA等便携设备。 从长远发展来说，几种不同业务模式共用一套系统并不符合市场规律，分销行业不断专业化、精细化分工，因此顶讯网络也根据模式的分化，计划推出更具有针对性的软件系统产品。精细化产品系列的同时，该公司还将根据客户规模的不同，进行矩阵式开发，对于规模大的高端分销商客户提供更体贴的服务，如设立呼叫中心提供售后支持服务等，中型分销商应用通用型产品，小型用户则采用入门级系统。 车小飞表示，顶讯网络的开发团队一直持续在研究今后ERP的发展方向，除了精细化、矩阵式开发更多细化系统外，还将继续专注于电子元器件贸易商行业，紧跟行业的发展步伐，推出所需的功能与系统。例如，近年来电子元器件的采购呈现小批量、多频次的趋势，不少分销商纷纷推出小批量供应服务，也需要ERP系统给予库存、物流等服务的支持。海能达的张海山表示，该公司也计划提供网上销售的服务，就需要将网站与ERP系统进行部分对接。车小飞透露说，顶讯网络根据这些需求也在积极开发，以支持在线业务以及小批量供应服务趋势带动的系统变化。