电子商务平台正成为经营模式创新的新战场

伴随着电子商务的快速发展，无论是欧美知名分销商，亦或是新兴的本土分销商，都将在线商务平台看作实现经营模式创新和业务增长的新战场。如何更好的实现差异化竞争？如何更好的服务于客户？日前，《国际电子商情》记者就相关话题对ICGOO在线商城(www.icgoo.net)执行经理贾静进行了独家专访。 Q：能否对ICGOO在线商城做一个简单的介绍？ A：作为专业级半导体目录分销商，ICGOO在线商城隶属于北京创新在线网络技术有限公司，于2008年8月开始运营。已与多家国外分销商建立了战略合作伙伴关系，包括Mouser、Rochester、America II、Future、WPI等，在功能上实现了全面的端到端在线服务，力图为中国研发和采购工程师的采购需求提供便捷、快速、安全的一站式购物体验。

ICGOO在线商城执行经理贾静

与ICGOO合作的供应渠道都有着各自的经营特色，例如，Mouser可以提供小批量订购、Rochester可以提供后市场产品及服务需求、America II、Future，WPI等为市场提供了强有力的备货支持，从而能够帮助我们在各个层面顾及到采购客户的利益。从长远发展角度来讲，坚持提供多样化的服务支持，并与在线的形式相融合，正是一种创新的表现。 目前我们可以提供超过200万个元器件数据手册的下载，库存涉及产品范围涵盖光电元器件、嵌入式模块、无源器件、有源器件、互连器件、机电元件、电路保护装置、外壳、散热管理、以及电线/电缆产品等。 Q：随着市场需求的变化，越来越多的分销商认识到网站在降低运营成本、进一步扩展客户群方面起着重要作用。ICGOO的商业模式是怎样的？有哪些独到之处？ A：我们的特色在于向客户提供了一个海外直购平台，即以原价格销售给客户，而不是通过在原海外价格上增加自身利润点的代购形式出现。如果客户从ICGOO购买产品，不但可以拿到与原厂网站保持一致的价格，还能享受到在产品出现质量问题时，由我们提供的后续服务支持。从而实现了网上采购、货物运输、物流管理三位一体的集成采购模式，能够将繁琐的采购流程简化。 ICGOO始终保持每日发布新产品、更新技术资料，与海外库存数据同步更新，方便客户自行浏览/查询。最新的统计数据显示，网站日访问人次已达到26,000次，每日通过网站自助询价的客户数量超过2000人。近期ICGOO还新增了“产品价格比对”功能，充分帮助采购工程师横向评估产品。 我们的发展目标是通过不断优化现有固定渠道的在线采购服务，继续扩展更多顺应市场发展，满足客户生产需要的供应渠道。未来，ICGOO还将在上海、西安、成都、武汉、厦门等地开设分公司，以进一步加速本地化服务进程。 Q：国内目录分销商大部分的市场还是被欧美企业所占据，能够提供在线购买的本土目录分销商少，您认为主要的原因有哪些？本土厂商创新之路在哪里？ A：多数本土分销商面临的挑战在于代理产品线少，种类不够齐备，但竞争对手却很强大。目录分销需要面向多种应用领域的客户，只有丰富的产品线和产品种类才能满足客户的一站式采购。但国际分销商无论在资金、服务、仓储、物流等诸多方面已经很完善，相比之下，国内分销商仍有相当大的差距。 其次，在线目录分销必须拥有自己的客服团队，专门处理线上客户的问题和反馈，这需要引进全新的服务理念和管理策略。目录分销最大的优势就是交货周期短，交货速度快，因此必须建立完善的仓储和物流体系，通过软、硬件让仓储物流更加智能。 同时，目录分销主要是以多品种小额订单为主，且需要备多品种的现货库存，这不但需要大量的资金做后盾，更重要的是，需要积累足够多的客户才能达到预期的销售额。 Q：您认为2012年系统制造商对分销商提出了哪些要求？ A：系统制造商一般都很关注新技术新产品新趋势，他们希望分销商推荐的产品和方案一定要和原厂产品发展路线图同步，最好是原厂主推的产品，因为只有这样才能获得更好的产能支持、技术支持、价格支持和供应支持。 分销商必须表现出足够的专业程度。他们必须清楚掌握客户所在行业市场的需求趋势、面临的挑战、主要客户所采用的方案、各自的长处和不足等等。只有这样，才可以帮助客户开发出既满足市场需求，又具备差异化特色的产品。 市场和客户越来越看重产品的品质，如果分销商不能提供高品质的产品，将很快影响到他们的声誉和生存的根基。在此前提下，备货能力的强弱、交付时间的长短已超过价格因素，成为分销商决胜市场的关键法宝。 本文为《国际电子商情》原创，版权所有，谢绝转载

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