想象一下，未来某一天，您的汽车、您的家、以及外面世界实现了无缝连接。您只要说出想做的事情便可以获取信息、娱乐和更多……多年来，从嵌入式和基于云的语音识别、自然语言理解、文本-语音切换技术到汽车文本输入输出解决方案，Nuance一直致力于扩大大中华区汽车 语音解决方案市场的领先优势。而随着Nuance Dragon Drive（声龙驾驶）的出现，那一天也即将到来。“声龙驾驶能让您与世界互联，智能化理解您需求，并对以往的理念进行颠覆。” Nuance通讯公司车载和消费电子部副总裁兼总经理Arnd Weil在畅想未来驾驶体验时表示。
语音技术在汽车智能化中扮演重要角色
近年来汽车行业正趋于越来越智能化，而语音技术是智能化技术的重要一部分。Arnd Weil指出，LMC Automotive公司发布的数据显示，2013年全球汽车销量接近8500万辆，几乎每3辆新车中，就有一辆使用了Nuance语音技术。“在过去几年里，Nuance与宝马、奥迪、奔驰、标致、福特等全球车企均建立了良好的合作关系，同时也注重加强与本土车企的合作。目前奥迪，宝马，戴姆勒，丰田等公司都已部署Dragon Drive平台，让驾车者只须用声音就能人性化地操作自己的手机、平板电脑、电视、汽车、可穿戴设备和计算机。2013年，Nuance与比亚迪共同宣布，比亚迪全新思锐系列轿车将整合Nuance车载语音技术，通过这些技术可实现对收音机、电视电台、碟片、媒体播放器和导航系统的语音控制。”
Arnd Weil 说：“Dragon Drive已超越语音的功能，还有 Dragon Drive Connect（声龙驾驶互联）和Dragon Drive Link（声龙驾驶连接），它标志着Nuance可提供完全可定制的内容和应用交付服务，进而显著扩大我们的车载业务。Dragon Drive是一个功能强大的互连信息娱乐技术系统，让汽车制造商具有令人难以置信的灵活性和自由度，来设计和开发自己品牌的互联汽车体验。”
值得一提的是，Nuance公司在年初发布了Nuance云服务---一个可配置的互联平台, 将设备、电子消费品、服务和移动应用转化为智能个人助手。借助Nuance的全系列语音、自然语言理解、预设输入和内容，Nuance云服务创建的智能系统，可以像人类般倾听和理解 ，改变了人们互联互动的方式。Arnd Weil表示，“未来的驾驶体验必须是安全、直观的，并且可以理解驾驶员的需求和目的。”他也认为，汽车将会连接上更多天气、新闻、股票信息等互联内容和服务，因此Nuance收购了一家提供内容平台的服务商Tweddle Connect，丰田和特斯拉在美国的内容传送服务都由这家公司完成。“未来，Nuance的云地混合解决方案不仅可以提供嵌入式的语音识别，还能通过云端进行语音识别和自然语言理解，进一步提升车载系统功能。”
左起：Nuance通讯公司车载和消费电子部副总裁兼总经理Arnd Weil、Nuance通讯公司大中华区总裁蒯文瑞、Nuance中国研发中心总监张亚昕博士
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第2页：针对中国市场的差异化语音技术战略
第3页：帮助客户实现差异化、个性化，而不是让所有人都变得一样
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针对中国市场的差异化语音技术战略
中国汽车市场现已跃居全球第一，Nuance则也望在这一市场继续保持更好的发展。Arnd Weil坦言中国汽车市场语音识别技术的应用还不是很广，但是近两年来车内语音识别技术用户有了较大的增幅。Nuance通讯公司大中华区总裁蒯文瑞也表示，“中国成为全球最大的汽车市场，但是车载语音的普及率相对全球市场而言偏低，Nuance希望能够提升在中国汽车市场的占有率，迎来更大的发展。为此，Nuance早在10年前已开展本地化的工作，针对中国市场组建了专业的团队，结合Nuance海内外的资源更好地服务本土客户。”同时，他认为中国本土的汽车品牌在未来也将会在全球市场中崛起。“我们希望更好地服务中国用户，你可以看到，在中国市场我们的体验，每18个月都会有20%以上的关键改进。Nuance很有信心在中国汽车市场品质不断提升的过程中，获得相应的市场表现。”
中国汽车市场上除了潜在的庞大车载语音用户，同时这些用户与国外用户需求的特殊性也非常明显。Nuance中国研发中心总监张亚昕博士指出，“中国用户的使用习惯和和西方人很不一样。”他表示中国用户在车载设备上的习惯是要一步到位，没有耐心在一层层的菜单中搜寻自己所需要的功能。而国外的用户较守交规，有耐心，驾驶时间长，因此多数人会利用这段时间来处理事情。在导航方面，中国用户更多的是采用小区名、餐馆等兴趣点，而国外用户则是街道名等。“意识到中文语言的重要性，也为了更好的顺应他们的需求，Nuance在车载领域的核心产品Dragon Drive的本地化，中国研发中心的团队成为主导。这个产品并不是简单的将全球版本进行汉化，而是针对中国用户的需求，采用了‘All in One’扁平化指令体系，极大地简化了任务所需步骤，这样用户查看所有功能几乎一目了然，一步完成避免驾驶员分心。此外，它最大的特点在于采用了自然语音理解技术，也就是说用户在操作时，无需死记硬背机械的语音命令，只需要像平时说话一样即可。”
他举例说：“‘帮我打电话给老王。’对声龙系统说出这句话后，声龙系统会迅速反馈：‘您联系人中有三位姓王的先生，分别是王一、王二和王三，请问哪位是老王？’
‘王二。’
‘好的，马上为您接通王二。’
第一次打电话是如此，此后当用户再度说出‘打电话给老王。’时，声龙则会反馈‘老王是王二先生么？’如果用户默认这点，几秒钟后声龙将会自动拨打王二的电话。研发人员收集大量的数据和分析消费者诸如此类的日常语言表达习惯，并嵌入到语音识别系统，从而可以实现多种相近表达实现一个指令的效果。”
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除此之外，Nuance在华研发团队还做了大量优化工作，“我们要花10倍的努力，才能实现用户1倍的方便。我们的技术是要帮助客户实现差异化、个性化，而不是让所有人都变得一样。”张亚昕表示。他列举了Dragon Drive中国版几个主要的特点：“首先为了方便消费者进行语音操控，减少安全隐患，Nuance的所有菜单都是拉平的，可以实现快速切换。比如车主在发出音乐指令后，在音乐播放的界面可以同时发出拨打电话的指令，期间无需切换子菜单。又为了保证识别驾驶员指令的高精准度，通过麦克风矩阵来进行去噪和定位声源，同时通过特定的算法去除这些噪音，有效减少汽车轰鸣、路噪、风声以及其他车内人员声音的干扰。除此之外，Nuance的云地混合解决方案不仅可以提供嵌入式的语音识别，还能通过云端进行语音识别和自然语言理解，以此保证系统的准确性和稳定性。”
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在采访现场，Nuance演示了全新的Dragon Drive，它集合了车载语音及服务的多种功能，包括自然语语音拨号、兴趣点搜索、消息听写、音乐选择、新闻阅读、日历和其它功能，甚至允许在线嵌入新的服务。现场的新款宝马汽车中，展示了Nuance最先进的语音和手写识别技术。
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