作者: 李婧
过去十年间，中国已逐渐从全球最具成本效益的OEM制造商发展成为设计服务提供商，以便为其自身快速发展的市场、亚太区新兴市场以及全球市场设计专属工业及消费电子产品。随之而来的，是中国电子工程师和采购专员的需求发生巨大改变。
由于产品生命周期缩短，电子设计工程师面对缩短产品上市时间的更大压力，他们需要更快的途径获得正确的解决方案、产品及配套资料。采购专员同样如此，对于物流速度、付款方式、库存管理等方面的要求也日趋多样化。因此，为满足客户的需求并为他们提供更好的服务，众多分销商纷纷推出了相似的增值服务，包括：电子商务平台的投资，保证快速服务与供货；开展灵活的小批量分销业务；推出开放设计平台，等等。
增值服务并不是新概念，但随着元器件分销商市场不断发展和成熟，其内涵也不断被充实和更新，逐渐成为电子元器件分销业务重要的一环。在部分企业，增值业务甚至已经达到分销商营收比例的50%以上，占据举足轻重的地位。因此，围绕增值服务做文章，已经成为每个分销商绕不过去的一道坎。
技术资源、电子商务和社交平台
e络盟大中华区总经理刘嘉功 |
e络盟大中华区总经理刘嘉功对此深有感触，他表示，分销商的核心竞争力在于服务，但在分销商的竞争中还存在着其他区别性因素。“以我们e络盟为例，我们的独特定位就是为设计工程师整个设计流程提供完整的电子设计解决方案，涵盖设计理念、研发及规格、设计及捕捉、原型设计、调试、测试以及试生产。”e络盟可提供来自全球3,000家领先供应商的60多万种产品，同时还可提供全面的技术信息数据库及广泛的设计资源，为工程师在整个电子设计流程中提供全面支持，这对于想要快速启动设计流程并加快上市时间的设计工程师意义极大。
“我们理解工程师的需求”，刘嘉功表示，e络盟的目标是为整个设计周期提供电子设计方案。2008年，e络盟在成都设立了全球技术中心，提供最新、最全面的技术内容和解决方案，并整合到e络盟在线网站。2012年，e络盟又收购了本土嵌入式系统开发板与工具提供商深圳市英蓓特科技有限公司，开始为客户提供从产品软件与设计到生产制作的一站式服务。“我们的独特定位就是为我们的全球客户提供从概念定义、初始设计直到原型制作、生产的完整方案。未来e络盟将成为超越于元器件、服务和解决方案的供应商，同时可以提供设计服务、开发套件以及基于网络的工具。” 据悉，通过与供应商协作开发，e络盟现已推出一系列开发平台，包括飞思卡尔RIoTboard开发平台、TI Beaglebone Black平台、Atmel Explained评估板、飞思卡尔Marsboard平台、Raspberry Pi及Wi-Pi、Gertboard、Pi View、Pi Face、Pi camera、Pi Rack等相关配件产品。
此外，e络盟还不断提升其电子商务与社区交流平台，为设计工程师创造快捷且全面的电子商务体验。刘嘉功表示，e络盟崇尚社交媒体、Web 2.0的变革以及和数字世界中商业和社区的融合。设计工程师们是新技术的创新者和尝试者，他们寻求的是与那些能够满足他们需求的企业来发展业务。“我们的客户，包括设计工程师、采购商、维护与修理专员，他们都期待能够进一步加快产品上市时间并降低开发成本。而我们的电子商务平台可为他们提供最全面的产品系列，并提供配套资源。客户可轻松通过我们的平台查找、比较并选购所需产品。一旦下单，便可快速收到足量的可靠产品。”
在线社区仍是e络盟在分销市场上的一个主要差异点。作为业内首个融合电子商务与在线社区的电子元件分销商，e络盟社区全球现已超过23万注册会员。这些会员定期访问e络盟在线社区，与e络盟始终保持联系，更重要的是与e络盟其他会员保持沟通交流。目前，e络盟正尝试在其它社交媒体渠道上采取同样的方法以便扩大服务范围，增强与客户的互动，比如新浪微博。据了解，e络盟的新浪微博目前拥有110多万粉丝，已是电子分销同行中颇有影响力的社交媒体平台。借助这个平台，电子工程师可与众多专业人士分享设计经验、探讨行业最新发展动态，并在第一时间获悉e络盟最新产品优惠及设计竞赛信息。
随着科技的迅猛发展，工程师面临的最大挑战之一就是要不断保持学习。通过整合最新产品相关信息资源，例如设计软件、培训视频、白皮书等，e络盟为设计师提供一站式服务平台以满足他们的需求。e络盟还设立各种技术子站，拥有丰富的产品库存，以便为电子设计工程师提供最佳工具以实现产品的最大价值并促进产品在生命周期内的不断创新应用与设计。通过提供专业的技术支持服务及技术子站，e络盟进一步扩展了其在客户服务、技术支持及增值服务等方面的领先地位。刘嘉功强调，“e络盟的发展策略是从一个元器件供应商发展成为一个基于设计解决方案的供应商。”
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第2页：库存清理、信息共享和外壳设计制造
第3页：本地化服务、中小批量和多渠道采购
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库存清理、信息共享和外壳设计制造
目前分销商提供的增值服务与几年前相比，发生了翻天覆地的变化。“几年前，有货、有好价格的货，就是最重要的。而现在，客户对于库存管理、技术支持，以及供应链金融等各方面的需要越来越大。” 希玛科技总经理郭俊雅表示，分销商的核心竞争力在于服务，而未来分销商的增值服务则会在现有的一些服务基础上进行深化和延伸。
希玛科技总经理郭俊雅 |
据了解，希玛科技目前提供的增值服务主要为客户覆盖供应链更多阶段的服务：
库存清理项目——库存易工厂电子库存交易平台(easy-excess)，是一个库存电子商务处理平台，将电子工厂多余库存和世界市场相连接，全部供应商都需经过实名认证，确认供应商为持有电子库存的正规电子设备生产企业。其特点是货源的走向是单向的，仅仅从正规工厂输出零件到市场，而不会反向行之。
信息共享服务——为客户提早知道市场动向，了解外面的代工市场，判断供应链市场走向提供了很大帮助。
外壳设计制造服务——主要目的是帮助小量多样的客户，无需开模，只要3D 图纸即可快速生产。通过此服务，制造商节省了外壳开模的费用，使得新产品新项目的成品费用更低，周期更短。而且任何的后期设计修改，只需要调整3D 文件即可重新生产，节省再次开模的费用，而且快速调整适应市场的需求。这是希玛科技今年最新推出的增值服务。
去年，增值服务占希玛的营收的比例在8%左右，未来三年这一比例将会快速放大。郭俊雅表示，库存易库存电子商务处理平台目前已完成了基础积累，今年开始进入爆发增长阶段。 外壳设计服务也获得了一些具备自主研发能力、少量多样的生产客户，以及DESIGN HOUSE的一致好评。
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第3页：本地化服务、中小批量和多渠道采购
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本地化服务、中小批量和多渠道采购
作为辐射全球的元器件分销商，在过去的发展历程中，e络盟向全球及亚太地区用户提供了诸多创新服务。“我们在中国设立了多家分销中心，包括上海、北京、香港及深圳，同时，我们还在上海投资设立了本地库存，以便我们的客户能够快速获取广泛的行业领先产品。我们上海的本地库存可保证快速发货到整个中国市场。”
付出终有回报。“去年，我们的全球销售额达9.68亿英镑，这个成绩与我们提供的增值服务密不可分”，刘嘉功表示，e络盟在电子产品分销市场获取成功的关键因素在于其可以提供宽广的产品线与多样周到的客户服务，而且e络盟还提供灵活的中小批量及多渠道采购方式（包括电话、网络、邮件、传真及电子采购等），不设最小采购量与最低采购金额的限制。。通过这些渠道，工程师能够方便地使用本地货币进行交易，且没有最低采购要求。据了解，e络盟平台现支持银行转帐、信用帐户 、支付宝和最新开通的银联在线支付等付款方式。中国用户通过e络盟可体验最简单快捷的采购服务。
同时，e络盟也持续投入扩充产品库存及产品线，现拥有来自3500家国际领先供应商的50多万种产品，包括Analog Devices、凌力尔特、德州仪器、Atmel、飞兆半导体、飞思卡尔、Microchip、AVX、Epcos、Kemet、Multicomp、松下、威世及TE Connectivity等，涵盖半导体器件、无源元件、连接器、机电组件、光电产品、照明、控制板、电力系统、电缆组件、控制器、传感器等。刘嘉功表示，未来e络盟不仅要持续投资扩充产品范围及库存，增强供应链、销售及技术支持，还将持续提升增值服务。
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