人员、流程和技术：2024年通过战略采购构建复原力

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DigiKey 供应链解决方案高级总监 Margaret CunhaLDUesmc

整个 2023 年，供应链继续经历过去几年疫情所面临的诸多挑战，包括需求爆炸伴随着生产压力大和成本高企等挑战。LDUesmc

实际上，2023年有可能作为“黄金螺丝钉”的历史性一年被载入史册。这个“黄金螺丝钉”指的是工程师们需要完成生产线所必需的那个零件，由于需求量大而极难找到或因供不应求而完全缺货。 LDUesmc

专家指出，2023 年出现了经济放缓的现象——虽还不至于严重到衰退，但必须承认供应与需求仍处于失衡状态。不幸的是，经济放缓的影响可能会持续到 2024 年初。LDUesmc

全球宏观趋势，包括生产回流、美国《芯片法案》等政府政策与计划、地缘政治冲突、劳动力短缺以及需要遵守的新可持续性法规等，也会给那些试图保持采购流程和活动一致性的组织带来压力和干扰。 LDUesmc

面对所有这些挑战，采购专业人员一直在努力确保其所在组织能够获取驱动创新设计所需的电子元件，要求能以创造性方式预测需求和适应挑战——以出乎其意料之外的方式证明其自身的韧性。LDUesmc

战略采购有助于继续构建这种复原力，归根结底就是要在合适的时间以合适的价格获得合适的零件——这项任务往往说起来容易做起来难！要提高战略性，可能需要从供应商合作伙伴那里收集和分析更多数据，并实现流程自动化，以减少处理繁琐任务所需的人工时间，从而将更多时间用于战略性任务。LDUesmc

企业可以通过战略采购，构建供应链复原力，减少采购团队必须付出的人工劳动量，同时使工作变得更加轻松愉快，更具战略性。构建复原力涉及大量智慧思考、需求预测、快速沟通以及与时俱进，不过最终对于组织增值，这些都是值得尝试的。LDUesmc

那么，一个组织如何在不过度增加团队负担和产生大量额外工作的情况下，将所有这些融入其采购流程中呢？依我看，战略采购最终可以归结为三个核心理念：人员、流程与技术。 LDUesmc

采购工作正在发生变化

在采购流程中，人员至关重要——行业中任何专业人士都不会否认人际关系对于这项工作的关键作用。即使随着自动化和人工智能化的讨论度越来越高，人际关系的重要性对于供应链而言仍然一如既往地至关重要。LDUesmc

对于采购领域的从业人员来说，采购工作显然已经发生了重大变化，尤其是在过去几年里。采购专业人员需要更快地了解信息，以更少的资源完成更多的任务，并且常常必须应对全球劳动力和材料短缺、国际冲突等各种复杂问题。另外，为了应对新的进口报告要求（如美国的 NEU 和 REACH 法规以及欧洲的 RoHS 和 CBAM 要求），企业需要付出额外的精力来跟踪并提交相应的认证给相关监管机构。 LDUesmc

为了使日常工作更具战略性，采购团队应制定数字化计划，重点关注如何将一些手工的、繁杂的工作剥离出来。在制定这一计划时，应切记充分利用合作伙伴的资源和关系为自身带来优势。LDUesmc

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图1：DigiKey 平均每天向全球客户发送 27,000 份订单LDUesmc

许多供应商合作伙伴都拥有数字资源，团队可以利用这些资源简化流程，完成最优且最具战略性的工作。DigiKey 等高端服务分销商在许多国家都拥有进口商备案 (IOR) 资格，它有助于简化团队的贸易合规文书工作和流程。DigiKey 还与 UPS、FedEx、DHL 等主要物流供应商建立了良好的关系，必要时，可能会通过客户服务代表帮助解决相关问题。 LDUesmc

通信是关键

随着采购工作的不断变化，有必要对流程进行调整，以适应新的要求和任务。这些变化的流程通常涉及内部和外部沟通的增加，而且这种沟通往往需要快速进行。LDUesmc

供应链蕴含着海量数据，这些数据来自成千上万的不同源头。这些海量数据可以使那些往往会占用团队大量时间的流程实现自动化。别忘了，数据既可以是定量的，也可以是定性的！设法收集客户、员工和合作伙伴的定性反馈，对改进流程非常有价值。LDUesmc

然而，数据固然宝贵，但也可能让人感到难以应对；一个很好的着手点是确定您和您的团队究竟需要哪些数据点来做出明智的决策，然后弄清楚您需要如何处理这些数据才能好好利用。是否应该将其融入某个系统？是否有一个包含指标系统的仪表板可以与之对接？问题是您要解决什么问题？LDUesmc

如果只是为了收集数据而收集数据，最终你可能会被一堆无关紧要的数据干扰噪声，从而分散了对最重要信息的关注。如果数据不能转化为可以付诸行动的信息，那么它就毫无意义！LDUesmc

一旦获得了数据，就需要一个方式将其通过正确的流程、团队和系统输送出去。干净、无噪声的源数据对于流程变得更具战略性和构建复原力至关重要，因为它可以帮助在后台自动执行流程，从而使团队能够将精力放在其他地方。LDUesmc

消除噪声：变得灵活

找到简化数据收集和分析的方法，采购专业人员便可以将更多的时间用于推进公司关键任务和目标的战略工作上。LDUesmc

在我看来，引入技术的最佳起点是识别企业在采购活动方面面临的最大痛点。也许是订单跟踪和可视性，也许是报价和订购流程本身。事实上，当涉及到技术和自动化流程时，我们常常建议采购团队从价格和供应情况报价入手。 LDUesmc

报价过程往往涉及大量的发现和研究工作，而这又需要大量的时间。我所认识的大多数采购专业人士都更倾向于在一个平台上集中收集报价数据，而不是在各个网站之间来回搜索，将信息复制粘贴到电子表格中进行对比。这是一个计算机处理起来非常得心应手的流程，因此是企业考虑自动化的一个绝佳切入点。LDUesmc

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图2：企业可以通过战略采购来构建供应链的复原力LDUesmc

作为全球最大的电子元件和自动化产品分销商之一，DigiKey 提供各种数字工具和技术，帮助采购专业人员实现流程自动化，包括 API、EDI、一键式采购等。 LDUesmc

展望未来

展望 2024 年，我们会看到积极向好的经济指标，即元器件的交付周期可能开始缩短，供应量将在今年晚些时候增长。我认为，这至少部分是因为电气化的普及。电气化似乎不仅仅是一个热门话题，随着越来越多的企业和消费者从其他能源转向电力，因为他们的电驱动设计都需要电子元件，所以电气化目前已成为电子元件领域的主要推动力。LDUesmc

遗憾的是，我们还没有看到能够跟上这一需求高涨的半导体行业交期缩短。诸如《芯片法案》之类旨在提高美国半导体产量的举措，可能要到 2025 年才能看到成效，但整个行业正朝着正确的方向发展。LDUesmc

许多制造商已开始通过在生产中增加冗余来构建其供应链的复原力，通过生产回流或本土就近生产，以保护自己避免因为仅在世界上单一个区域生产产品而遭受影响。 LDUesmc

在经历了过去几年的严峻挑战后，我们都从中汲取了一些深刻的教训。采购团队热切期望在未来几年中保护自身免受潜在供应链中断的影响。 LDUesmc

如果说 2023 年是“黄金螺丝钉”之年，那么让我们竭尽所能，使 2024 年成为复原力之年——是时候把更具战略性的采购当作您的首要事务了！ LDUesmc

本文作者Margaret Cunha是DigiKey 供应链解决方案高级总监 。DigiKey 是全球电子元器件和自动化产品的分销商和持续创新者，提供来自 2,900 多家优质品牌制造商的 1,530 多万种元件。LDUesmc