Omdia：9月服务提供商市场主要进展

摘要

本报告追踪了主要服务提供商在9月份的发展情况，再次发现他们越来越多地通过合作关系将自己的核心能力拓展到新的用户群和市场。为了实现这一目标，IBM、谷歌和Facebook等超大规模公司都达成了重要的合作协议。与此同时，T-Mobile US宣布了一项合作伙伴关系，旨在加强自身在更传统的终端保险领域的能力。E6oesmc

服务提供商

T-Mobile将推出店内维修服务和新保险服务

事件：T-Mobile US表示，自己将很快与来自 Assurant 的注册专家合作，在全国500家门店提供店内当日终端维修服务。该公司还将为客户提供新的保险服务，起价为7美元/月(不含税)，每年最多可承保5起索赔;需要注意的是，这项服务超过了每12个月只支持3起索赔的行业标准。E6oesmc

意义：鉴于购买新智能手机的成本不断上升，提供具有成本效益的高价值保险，以及制造商认证的店内维修服务，有助于网络运营商进一步在市场上突显差异化优势。将有限数量的店内维修保险捆绑到高端套餐中使运营商有机会推动用户购买价格较高的套餐。E6oesmc

服务E6oesmc

Facebook推出互联Ray-Bans智能眼镜

事件：Facebook携手EssilorLuxottica推出了智能眼镜，用户可以用它拍照、看视频、连接社交媒体、听音乐和打电话。这款眼镜名为“Ray-Ban Stories”，零售价为299美元，有20种款式组合；消费者可以在线上购买，也可在美国、澳大利亚、加拿大、爱尔兰、意大利和英国的零售店进行购买。这款智能眼镜搭载了双5MP摄像头和硬接线LED灯，以免其他人不知情。波束形成技术和背景降噪算法旨在增强通话。E6oesmc

意义：虽然智能眼镜尚未在市场上产生很大的影响，但Facebook和Essilorluxottica这两家重量级公司有很大的机会在这方面取得成功，前提是他们能够证明这款终端可以提供强大的用户体验。除了技术方面的考虑，使用互联录制技术捕捉并非自愿的参与者(尤其是在公共空间)这种潜在侵犯行为可能会引发隐私方面的担忧。不过，这些担忧可能程度很轻，也可能很短暂，特别是在其它终端制造商进入市场并使该技术成为主流的情况下。通过为这款眼镜开发一款特定的应用，并与新的Facebook View应用配套使用，让用户能够以新的沉浸式方式分享社交媒体内容，这项技术很有可能获得用户的认可。E6oesmc

合作

德电和谷歌联手提供主权云服务

事件：德国电信旗下T-Systems部门与谷歌云展开合作，面向德国企业、公共部门和医疗保健机构构建并销售主权云服务。两家公司将围绕一系列下一代主权云服务和基础设施展开合作，以便客户能够托管敏感的工作负载。T-Systems将监督主权云的服务管理和运营。E6oesmc

意义：作为德国主要的公共和企业连接提供商，与谷歌合作开发基于云的服务来满足德国特定的数据访问和监管要求对两家公司来说实属双赢。德国电信将获得谷歌的云技术，而谷歌将获得德国电信的政府和企业客户群。双方在德国的合作也可能成为两家公司进入其它市场的一个平台，特别是那些德国电信拥有强大电信业务的市场。E6oesmc

西班牙电信与Zoom合作提供综合视频服务

事件：西班牙电信旗下Telefónica Tech部门与Zoom Video Communications达成了合作协议，在西班牙电信子公司的所有业务市场上成为Zoom Meetings、 Zoom Webinars、Zoom Phone和Zoom Rooms的官方分销商。E6oesmc

意义：通过这一合作，西班牙电信将能够在Zoom平台上为各类规模的企业客户提供优化的视频通信服务，从而有机会凭借差异化的最终用户体验从竞争对手中脱颖而出。西班牙电信还能够提供专门的技术和销售支持，以及量身定制的价格和功能。E6oesmc

技术

西班牙电信携手IBM开发云原生5G核心网络平台

事件：西班牙电信将使用IBM智能自动化软件和服务来构建首个云原生5G核心网络平台。通过这个平台，Telefónica旨在围绕开放、安全和高度自动化的网络来突显差异化。E6oesmc

意义：此次合作只是电信公司和超大规模公司联手利用彼此核心优势的一个例子。随着电信基础设施向云迁移，传统IT方法在实现这种转变方面变得越来越重要，电信公司需要新的技能和能力来部署下一代服务，同时有效地在市场上脱颖而出。E6oesmc

本文作者

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Omdia运营商战略首席分析师Paul LambertE6oesmc