AI技术赋能业务创新，揭秘安克创新&亚马逊云科技联合创新实验室

我们在使用购物APP时，如果输入一个产品关键词，会跳转出很多先后排列的店铺。对智能硬件产品而言，同一类产品下的品牌众多，某一个产品越是排到前面，就越能被消费者所注意。想要让产品被目标受众看到，除了本身具备质量和性能优势之外，还需要一些营销方案的配合。同时，当电商企业发展到一定规模时，会对IT系统提出更高的要求。在这一阶段，电商企业需要与平台方进行紧密的合作，来逐步完善自己的IT系统。Cjiesmc

人工智能技术赋能业务创新

随着科技的进步，人工智能(AI)技术已经切入到IT系统中，并有了一些颇有成效的应用案例。日前，安克创新(Anker)和亚马逊云科技宣布成立联合创新实验室，该实验室使用了人工智能赋能业务创新，前者是国内营收规模最大的全球化消费电子品牌企业之一，专注于智能配件和智能硬件的设计、研发和销售。根据双方的介绍，此次合作的目标在于通过AI加速安克创新的成长，以及助力跨境电商业务形态的数字化架构发展。Cjiesmc

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双方本次合作主要有三大发力方向：提升技术能力，降本增效，如利用AI提升广告投放效率；引入创新文化，提升管理能力，双方的交流不仅包括技术，还有创新文化、创新机制；打造创新工具来扩展影响力，通过云上工具和行业方案提升安克创新内部，以及双方在整个行业的影响力。Cjiesmc

安克创新CIO左鑫博士指出，基于与亚马逊云科技的合作，安克创新利用Amazon SageMaker工具，通过分析历史数据和具体业务总结规律，再结合公司内部广告投手总结的经验规则，将这些一并植入到智能广告投放平台，它将能帮住提升约30%广告投放效率。Cjiesmc

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安克创新CIO左鑫博士Cjiesmc

他说：“我们的IT信息系统建设大致经历了三个阶段——在公司规模比较小、品类较单一的时期，主要通过亚马逊电商来销售充电产品，那时只需一个简单的系统来支持业务；经历了快速增长之后，我们开始构建业务系统来支持品牌、品类、线上/线下销售渠道，业务系统涵盖了营销、供应链、仓储/物流、员工沟通/协作等方面的内容；现在我们在原有业务系统的基础上，把数据驱动、AI等技术应用到信息系统中，以提升公司的市场竞争力。”Cjiesmc

据介绍，安克创新IT信息系统的发展是一个螺旋式渐进的过程。整个过程经历了多次迭代，在每一阶段都有新的目标。比如，在一年周期内达成业务目标，需营销侧业务系统的支持，该公司会先建营销侧相关的线上订单管理系统。紧接着，下一阶段会把仓储信息化建设作为重点来建设。“因为公司不仅使用自己的仓库，也使用亚马逊物流仓和第三方仓库，所以在这一阶段会重点建设仓储信息化。总之，通过这样的方式逐渐完善IT系统，在每一阶段都有最佳选择和侧重点。”Cjiesmc

实际上，安克创新在业务扩大之后，也曾遭遇过信息化建设瓶颈，也是在这一阶段，公司开始与亚马逊云科技合作。左鑫博士透露说，双方一起设计、分析，把之前的系统从线下迁移到线上，然后设计相关的技术栈和相关产品的解耦。在这一阶段安克创新使用了很多亚马逊云科技的技术，比如存储相关的应用搭建，以及监控方面的服务。Cjiesmc

亚马逊云科技助力安克创新打造数字化工具

经历了以上两个阶段，安克创新已经积累了很多数据。但把系统产生的数据与内部数据结合起来，需要成熟稳定且成本可控的大数据平台的支持。这将能带动业务侧的运营管理的提效，营销部门收入的增长，广告投放效率的提升，物流仓储成本的控制，市场战略的洞察。Cjiesmc

基于亚马逊云科技的技术栈，比如机器学习平台Amazon SageMaker，以及在亚马逊云科技云平台上部署的大数据分析工具，可以为安克创新挖掘更多的应用场景。新阶段的终极目标是建立一组面向各个岗位的数智化驾驶舱——让营销人员能看到端到端的全景，帮助他们去做更好的营销活动，以便在物流仓储领域更好地交付。Cjiesmc

亚马逊云科技大中华区CTO刘亚霄博士总结道，亚马逊云科技和安克创新一起投入资源做了两件事情——第一是用先进的技术加速安克创新的成长，第二是建立一个完整的数字化架构，保证安克创新的消费者无论在何时都具有良好的用户体验。因此，双方建立了联合创新实验室，不仅会探讨一些技术问题，还会提升安克创新的客户体验，助推跨境电商业务形态的数字化架构发展。Cjiesmc

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亚马逊云科技大中华区CTO刘亚霄博士Cjiesmc

“我们会逐渐完善安克创新系统中的数字化工具，这些工具包括涵盖了投放广告、改善客户体验、法律评估、成本控制等功能，这可能不是一个规模超级大的系统，但会是用户很容易上手的小工具，这些工具组合起来就可形成数字化架构，进而可推动安克创新的数字化里程。”刘亚霄博士强调说。Cjiesmc

具体来看，亚马逊云科技为安克创新提供建议、定制，后者主要负责管理整个行业化创新的点，以及做开发、上线和迭代。“可以说，我们在帮助安克创新打造适人工智能数字化工具，利用这些工具加速他们产品的迭代和创新，从而加快整个跨境电商领域的迭代和发展速度。”Cjiesmc

安克创新已实现自动广告调价竞价机制

据了解，亚马逊云科技与安克创新签署了一个战略合作协议，并在该协议下定了一些具体目标，希望能利用AI加速安克创新的成长。联合创新实验室通过应用亚马逊云科技的机器学习服务Amazon SageMaker，实现了标签抽取、数据标注、情感分类、模型推理等，能够通过NLP技术优化了细粒度的情感分析(ABSA)，帮助更好地实现产品规划决策、产品质量优化、销售运营优化和营销投放策略优化等。Cjiesmc

刘亚霄补充说：“从联合创新实验室出来的是一个原型，安克创新会评估原型是否有商业化的价值，所以该实验室并非是一个实施PMO项目的组织，它是一个快速迭代、快速创新的模式，相当于一个只有我们两家企业参与的小论坛。”Cjiesmc

目前，在亚马逊云科技应用科学家团队、资深架构师和产品专家的协助下，借助亚马逊云科技的机器学习服务Amazon SageMaker，通过持续2周的Data Lab开发和交付了原型算法，安克创新已经实现了自动广告调价竞价机制。Cjiesmc