互联网公司和家电制造商斥资数十亿美元进军物联网(IoT)智能家庭市场。Google在两年前花了32亿美元收购自动调温器制造商Nest Labs，苹果推动其HomeKit计划，而像Bosch Siemens等制造商则有智能家居平台面世。VgSesmc
除了自动调温器以外，大多数消费者并不想要IoT家电，例如联网的冰箱、洗碗机或炖锅等。最近Nest中止支持Revolv Home Hub智能家庭中枢设备，也突显出对于家庭联网设备专有平台的信任危机。VgSesmc
隐私和安全
根据Accenture LLP在今年一月发布针对28个国家28,000名消费者进行的调查显示，47%的受访者指出安全与隐私是他们采用这项技术的潜在障碍。(来源：Accenture)VgSesmc
“如今，消费者在安全的顾虑下选择放弃IoT设备与服务，使得安全从一个热烈讨论的问题变成了最大的障碍。在这项调查中，有超过2/3的消费者都知道最近的安全漏洞，如黑客攻击导致数据被窃取或发生故障等。”VgSesmc
简单才重要
不可否认地，能在远程设定家中的调温器的确吸引人。在你结束长达一周的出差工作回到家，当然希望一打开门迎接你的是一个温暖(或凉爽)的家，而不必再等待暖气或空调启动，让家中更舒适些。智能照明也是另一项令人赞赏的特性，以及在烟雾探测器故障时可自动关闭炉火以避免酿祸的设备。VgSesmc
然 而，让冰箱来告诉我该订鲜奶了或等到我用智能型手机app设定系统后才让洗碗机停止洗碗，这又是另外一回事。事实上，就像大部份的消费者一样，我希望简单的任务就用简单的设备就好。烤面包机就只需用来烤面包，我只需要从侧边的滑杆进行调整即可，这不用智能型手机来控制吧？VgSesmc
支持传统设备
另 一个问题是支持。几年前，许多消费者一窝蜂地打造智能家庭，购买了诸如Revolt等家庭中枢设备。Revolv在2014年被Nest Labs收购，但该公司后来决定终止支持旧款Home Hub，让消费者毫无选择。事实上，Revolv的官网明确指出，“从2016年5月15日起，不再支持Revolv中枢与app”。客户都被要求以email联络退款事宜。VgSesmc
智能功能vs.智能家电
然而，“智能”家电之间是有区别的。有些可连接至Wi-Fi，并透过浏览器或智能型手机app控制，但有些家电则是内建其「智能」功能。这些内建「智能」功能的家电可能会一些有用的功能，例如在需要预防性维护或更换关键组件时发送提醒的专用传感器。VgSesmc
在今年的消费性电子展(CES)上，就可看到一系列全新的联网工具，例如Black & Decker的智能电池，可透过智能型手机定位并可在低电量时发送提醒。但这些工具并不需要由智能型手机控制，而是已经有一些「智能」功能内建其中了。VgSesmc
对供应链的影响
消费者对于智能家居的信心缺缺，为制造商带来了重大挑战。许多家电供货商并没有处理安全问题的技术专业，也缺少必要的软件来解决用户顾虑的问题。像英特尔(Intel)、高通(Qualcomm)与恩智浦(NXP)等公司都为联网家庭设备提供了安全的IoT SoC，能够协助开发各种应用。但消费者并不想为每一种设备分别使用不同的app。因此，Accenture指出，“多家公司之间共享数据以及打造整合的 服务——例如透过整合的家庭安全相机、调温器、门锁等打造联网家庭，可为消费者提供更丰富的体验，以及为每一家公司带来提供更稳健服务的机会。”VgSesmc
业界必须因应用户的关注与顾虑，才能获得信任。人们想要的是更简单、易用的解决方案。安全、整合以及简单，正是这一切的关键。
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