由于同一问题反映人数较多，日前中国消费者协会表示已经向苹果(中国)有限公司进行查询，且提出三个问题，“手机自动关机原因是什么？手机电池是否存在问题？二是消费者就异常关机问题反映到苹果公司，苹果公司如何处理？三是如果异常关机问题大面积出现，苹果公司将采取何种补救措施？”明确要求苹果公司接到查询函后在10日内答复中消协。olwesmc
近来中国用户反映，自己的iPhone 6和iPhone 6s系列手机还剩50%-60%电量的时候就会自动关机、升级系统刷机到最新的iOS10.1.1版本后，情况依然存在，不连接充电器无法开机。olwesmc
进一步了解得知，目前已有多名用户自发成立QQ维权群，其中有三个名为“iPhone 6s自动关机”的QQ群里，近三千消费者声称遇到了“异常关机”的情况，其中一个维权群的群主粗略统计，群内反映情况的90%使用的都是iPhone 6s手机，而在这其中很多自动关机的案例，都排除了温度过低以及电池异常的情况。olwesmc
业内分析认为，核心问题应该集中在电池方面。苹果手机采用锂离子电池，通常在低温环境下耗电会加快，锂离子电池自身温度低于10摄氏度会停止工作。如果在电池方面不做一些技术处理，在偏寒冷地区多会出现该类问题。olwesmc
目前，苹果的客户人员给出异常关机的解释则是，电池硬件、系统、主板和天气都很有可能导致自动关机。建议用户先检测电池硬件，如没问题再升级系统；如升级完系统，还有自动关机的情况，则需要去苹果官方维修点返厂维修。olwesmc
关于此事，苹果公司官方声明称：Apple已从小部分iPhone 6s用户的反馈中获悉他们遇到了意外关机的情况。我们正与这些顾客取得联系以获取更多信息。消费者有任何问题可与AppleCare取得联系。同时，我们也在与收到相关消费者反馈的政府部门协力解决此事。olwesmc
另外，苹果公司表示正在与问题用户沟通，“苹果承诺将对部分问题手机用户更换手机电池”的消息并非官方说法，同时消息源也并非出自官方。olwesmc
其实iPhone近些年来确实问题不断，只是没有被更多人足够重视，在三星Note 7被召回的事件过后，有人提议iPhone也采取同样做法，对此，你怎么看？olwesmc
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