最近一段时间，不少消费者反映，iPhone 6s和iPhone 6等系列手机在仍有50%-60%电量的情况下自动关机，系统升级后自动关机情况仍存在，环境较冷甚至室温时自动关机，自动关机后不连接充电器无法开机等现象受到了关注。苹果iphone“关机门”对消费者造成很大困扰，对此，中国消费者协会已经就该问题向苹果（中国）有限公司就此问题进行查询。Q8uesmc
日前，有消息人士透露，对于iPhone6和iPhone6s系列自动关机的问题，苹果初步的调查显示，iPhone6和iPhone 6s系列自动关机是因为使用了质量很差的第三方电源适配器。质量较差的电源适配器会伤害手机充电芯片，结果会导致电池不能向iOS提供准确的数据。目前，检测出问题的iPhone都使用了非苹果官方的电源适配器。Q8uesmc
调查还发现，只更换电池并不能解决问题，因为电池芯片仍然没有修复。唯一的解决办法是更换iPhone主板，或者更换第三方充电芯片。Q8uesmc
在不久前，苹果曾在美国针对亚马逊线上商城出售的第三方电源适配器进行排查，发现90%的相关产品都存在假冒伪劣情况，可能对苹果手机造成伤害。亚马逊方面也按照苹果的要求进行了整顿。Q8uesmc
日前，苹果官方发表声明称，生产日期在2015年9月到10月之间的设备遇到此类问题的用户，可到Apple Store零售店或Apple授权服务提供商进行产品序列号的验证，确认属于问题机型的话苹果官方将给予免费更换产品的电池。
苹果称，如果用户遇到了这个问题，可前往一家Apple Store零售店或Apple授权服务提供商。技术人员会检查用户设备的序列号，以确认该设备是否符合免费更换电池的条件。Q8uesmc
苹果公司的新声明再次引起。有不少苹果用户认为，该声明没有诚意，苹果始终没有明确iPhone 6s自动关机的原因；苹果没有提到换电池以后的延保问题。最重要的是，不少用户表示自己的iPhone出现问题并非是使用了劣质电源适配器，一直都使用的是原装充电器；自己的苹果手机不在规定的生产日期内，但也有自动关机的问题。Q8uesmc
此外，还有部分用户反映，iPhone 6和6 Plus也存在自动关机的问题。目前，中消协以及上海市消保委暂未对苹果的这份声明公开表态。Q8uesmc
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