三星电子无线事业部总裁DJ Koh表示，“从结论上来看，Galaxy Note7燃损的原因在于电池。我们为了追求创新与卓越的设计，就Galaxy Note7电池设置了规格和标准，而这种电池在设计与制造过程中存在的问题, 我们未能在Note7发布之前发现和证实，对此我们感到非常痛心和抱歉。”Z2Iesmc
爆炸原因在于电池设计 责任在三星不在两家电池供应商Z2Iesmc
三星手机部门负责人高东真表示，三星已经回收了全球96%的Note7手机。三星通过自己的实验室测试再现了Note7的烧毁现象，也让第三方实验室进行了测试。三星测试了20万部电池重现实际情况，受损比例为250ppm。即每百万部有250部出现问题。Z2Iesmc
各种情况排查：三星也对Note7手机的仓储、运输进行测设，也未发现对电池烧毁问题的影响。 三星对快充、防水、USB-C、应用程序等因素进行了排查，均未发现这些问题对电池的影响。 Z2Iesmc
德国TUV公司代表表示，他们对三星电子的越南电池工厂生产线进行了跟踪调查，从去年11月到今年1月。 在中国、韩国、越南等5个国家采集， 抽取150个样品。在越南和韩国的生产工厂没有发现明显危险，有关建议已经提交给三星。在中国和韩国和越南的运输同样没有发现明显危险。 Z2Iesmc
发现电池问题：三星发现第一批次的电池在右上角出现了挤压受损的现象。
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第二批次出现问题的原因是，正极焊接有毛刺，刺穿电池导致短路起火。 Z2Iesmc
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第三方机构美国保险商实验室（UL）调查显示：
A公司四个膨胀电池右上角出现短路。Z2Iesmc
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B公司电池出现问题的原因：缺少接片上的绝缘胶带，焊接点较大凸起容易导致隔离膜穿刺，导致短路。
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咨询公司Exponent的代表对Note7终端进行了分析。结果显示： Z2Iesmc
Exponent：A厂商的电池曲线极板有弯曲，给隔离膜带来损伤开裂。 Z2Iesmc
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Exponent：B厂商电池电极板的显微图，红色为突起部分，容易造成短路。
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有媒体发问， A（SDI）和B（ATL）两个厂商的受损情况是什么，B也给苹果提供电池，但为什么其他产品没有出现，只在Note7出现？ Z2Iesmc
三星表示A和B受损比例很难对比，第一次召回的时候当时认为A公司生产的电池没有在B身上发生，权威机构也认为B电池没问题。但在实验室，我们对20万样品充放电，两种电池并没有太大差异。 即使是相同容量但也不同， 比如说3500mAh的Note7内部结构都是不同。而且B公司生产的锂电池，享有最高声誉，且研发力强。主要问题还是相同容量但设计不同造成的。 Z2Iesmc
那么A和B两种电池，即SDL和ATL两家厂商，工艺分析设计有问题，你们会不会付诸法律？
三星表示不会上诉。9月2日的时候我们第一次召回，当时没有讲到公司名称，现在简短讲一下，Note7会有400个零部件，最后需要从供应商采购。虽然这次Note7出现这样的问题，但不能怪供应商。我们把电池结果给了电池厂商，他们也比较认同，但达不到上诉的程度。
此外，三星就很多人认为 Note7增加防水防尘功能导致爆炸可能，另一个可能是电池算法保护也可能是导致爆炸进行回应，我们进行对单独电池、后壳保护等多次分析，结果显示，无论是在什么环境使用，爆炸比例都一致，这一项检测机构也能说明。 Z2Iesmc
Note 7会不会因为能量密度关系，要求制造电池时使用薄隔离膜？ 三星表示，我们要使Note7更紧凑，并且创新产品，但隔离膜方面我们没有相关知识。这几个月我们分析的薄弱环节是什么，与专家聊才了解到隔离膜的严重性。 Z2Iesmc
三星还回应了媒体提出的对中国市场区别对待的情况。我们在第一次召回的时候，其他国家的产品使用的是A电池，而中国的是B电池，而且B没有发生A的问题。但是结果呢，在B电池发现了A电池没有的现象。我们现在反思，对中国的消费者应该更仔细的沟通，说明了话就不会有“特殊对待”。 对这个问题，想向中国致以深深歉意。特别是中国是对Note系列产品是非常有热情的国家。Z2Iesmc
S8不会亮相MWC 将严格监测重拾信任Z2Iesmc
三星高东真表示，大容量电池成为智能手机的发展发向，三星把Note7电池提升到3500mAh，三星没能够很好的认证设计和检测，责任在三星。三星今后将把产品安全放在首位。Z2Iesmc
因此，S8不会在MWC发表，Note7的问题，避免出现在S8产品上，我们要做的事是一定要挽回Note7给大家带来的不便和失望。特别是，向消费者呈现一款全新的产品，通过这样的努力重获消费者信任。 Z2Iesmc
在今后的管控方面，三星将把研发生产和品控提升新高度，上市之前加强监测，同时构建成立保证体系，提高零部件开发能力。 Z2Iesmc
三星进行8项检测，对电池进行X光检查，和对电池进行抽样拆检。在制造环节，我们引入特殊设备对电池内部检测，确认内部问题，避免Note7问题。并且进行充放电，模拟实际应用情况。 Z2Iesmc
另外，在电池入库到成品，提高安全管理，制定相关完善管理项目，以及处理标准。此次事件对行业来说是个教训，我们通过此次事件为电池安全添砖加瓦。 Z2Iesmc
有媒体问道，产品研发周期需要一定时间， 但Note7这个事件刚刚推出， S8能不能及时吸取教训？因为时间周期相近。 Z2Iesmc
三星回应，这4个月来，我们不断地改进方案。我们投入了700名研发人员检测，此间对专家进行了咨询。到11月底我们初步分析了几轮，第三方的是1月初又给了结论。今后，刚才介绍的8项防范措施中，已经有几项在实施。另外，我们在引进新的安全设备。今后，如有产品不足的地方，我们还将与更多专家讨论改进方案。 Z2Iesmc
回顾：Z2Iesmc
2016年8月3日，三星Galaxy Note 7在万众期待中全球首发。Z2Iesmc
8月24日，一位韩国网民在一个名为“ppomppu”的网上论坛中上传了7张Note 7被严重烧毁的照片。不过这起事件并没有受到重视，三星表示，用户应该使用官方充电器，并且在充电时将手机远离人体。Z2Iesmc
9月2日，三星公司宣布，因电池缺陷问题，停售Note7手机，允许已经购买到此款手机的消费者两周后置换新手机。此外，三星宣布召回美国、韩国、澳大利亚等10个国家和地区的共250万部Note7手机。三星声明，目前在中国大陆销售的Note7使用的是与其他国家不同的电池供应商，电池并不存在安全隐患。Z2Iesmc
9月8日，美国联邦航空管理局建议民航乘客，不要在飞机上使用 Note7手机或充电。日本、新加坡、澳大利亚、巴基斯坦等国的交通运输部门和航空公司也都对Note 7下了禁令：包括禁止开启电源与充电，不接受托运等。Z2Iesmc
10月10日，三星电子宣布暂停Galaxy Note7生产。Z2Iesmc
