有鉴于许多科技大厂因堆积过多的库存、产能闲置，苹果在生产 iPhone 的时候，采取了一种全新的策略，他们没有自己的厂房，所有生产，均靠合作的供应链伙伴供货、组装。过去 10 年以来，他们和亚洲供货商合作无间，也帮助苹果一路发展扩张。gngesmc
不过，Culpan 认为，在制造 iPhone X 的时候，苹果的创新欲望，超过了他们在获取必要零组件的能力。特别在他们决定采用 OLED 屏幕的时候，就种下恶果。gngesmc
选择 OLED 开启错误
这是在几个月前所做的决定。OLED 因为有着众多的优点，成为当前三星与各大厂牌主流手机的选择，但苹果也知道，OLED 零件供应吃紧。为此，他们和许多零件制造商密切合作、评估技术，甚至协助购买供货商需要的生产设备，以提升产能。gngesmc
苹果在此决定，展现了过度的自信，他们知道必须依赖主要的竞争对手三星，但他们或许认为三星会加速出货，确保拿得全部 OLED 的供应，又或者，他们认为替代的供货商能来得及出货。显而易见，他们错了。gngesmc
苹果没有必要对外说明生产的情况，但由于台湾厂商必须每个月发布财报，由主要芯片供应的台积电 (2330-TW)，及主要组装商鸿海 (2317-TW) 的财报业绩，两家厂商销售疲软，足以说明 iPhoneX 供货大有问题。gngesmc
台积电 (左) 及鸿海近月销售成绩 （图表取自彭博）gngesmc
全屏幕衍生新问题
采用全屏幕是另一个关键。这迫使 iPhone 早先的 Touch ID 必须改良，要开发在屏幕下指纹解锁的技术，但在这项尝试失败之后，他们再开始开发另一项 Face ID 面部识别技术。gngesmc
使用 FaceID，要依赖两个重要的传感器模块，苹果称为「罗密欧」及「朱丽叶」。然而，再一次，苹果错估了供应链的能力，「罗密欧」及「朱丽叶」都出现生产瓶颈，于是拖累了整个手机的生产。gngesmc
Culpan 指出，如果 iPhoneX 只是一次单一的失败，苹果仍有时间找回昔日的荣光，但要这个问题是过去的顺利带来的傲慢，苹果恐怕已经失去了他的魅力。他的竞争对手如华为、三星，愈来愈学会和供应链密切合作，在强力的威胁下，苹果恐怕承受不起再犯类似的错误。gngesmc
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