共享单车无疑是近年来最方便行人的一次互联网创新，极大地减轻了普通行人在0-3公里的出行负担，不过今年6月以来，悟空、盯盯、酷骑、小蓝、小鸣等多家共享单车企业陷入经营困境，押金能否顺利退还成为共享单车行业的考验。近期小鸣单车跑路事件，导致大批用户押金无法退还，引起了众多消费者的损失和担忧。Ub4esmc
日前，中国消费者协会公布目前已经收到数千起共享单车押金事件的投诉。在强大的舆论背景下，中国消费者协会今日（５日）在京召开共享单车企业公开约谈会，就消费者普遍关心的押金和预付金存管、车辆投放与运维等问题约谈相关企业，摩拜、ｏｆｏ、永安行、优拜、哈罗单车、拜客出行、小蓝等７家共享单车企业到场参加。Ub4esmc
中消协介绍，近期部分共享单车企业因经营不善陆续停业使得用户资金监管、企业运营服务等相关问题持续发酵，中消协和部分地方消协组织短期内收到大量消费者投诉和情况反映，消费者的合法权益受到损害。Ub4esmc
据了解，目前共享单车企业分为收取押金骑行和免押金骑行两种方式。免押金骑行一般需要考察消费者的第三方信用评分，超过一定分值就可以免收押金。收取押金的单车企业一般将押金统一存放在银行进行专门管理。消费者的押金和预付资金余额均可退，但各企业退款时效、具体金额与消费者的支付方式、余额组成有关。Ub4esmc
约谈会上，共享单车企业代表表示，将通过加强日常巡检、消费者反馈、车辆状态监测等手段，进一步做好车辆的检修、保养和投放、流转等工作，更加方便消费者使用；将加强与人民银行、银监会等金融部门的联系，主动接受窗口指导和监督管理，确保消费者押金和预付金额安全。Ub4esmc
据介绍，部分企业已经或正在与交通运输、城市管理、公安网监等职能部门进行沟通和对接，做好车辆投放、公共秩序维护、信息安全等方面的工作。Ub4esmc
中消协希望共享单车企业承担起消费维权第一责任人的责任；尽可能采取免收押金的方式提供自行车租赁服务，主动采取技术性保护措施，确保消费者个人信息安全。对于企业收取消费者的押金和预付资金，要采用安全透明的资金监管方式，确保消费者押金和预付资金的安全；同时优化服务意识，方便消费者投诉咨询，快速回应消费者诉求，及时化解消费者疑虑。Ub4esmc
据悉，这是中消协今年第二次就押金问题约谈共享单车企业，早在今年3月23日，中消协召开了提升共享单车服务消费维权工作座谈会。今年8月1日，交通运输部等10部门联合印发《关于鼓励和规范互联网租赁自行车发展的指导意见》，就加强用户资金监管、规范企业运营服务、加强停放管理和监督执法等提出了明确要求。Ub4esmc
不过，由于中消协的属性原因，免押金这个要求并不具有强制性，也不意味着以后骑共享单车不收押金，考虑到押金带来的庞大现金流，共享单车也不会轻易放弃这块蛋糕。Ub4esmc
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