近期，多位用户在三星论坛表示自己的Galaxy Note 8在电池电量降为0%自动关机后，无法充电和开机。同时，有部分Galaxy S8+用户也反映他们的手机出现了类似问题。虽然目前这一情况似乎还不算特别普遍，但在Reddit、三星社区和 Android Central 等论坛上看到了不少用户的抱怨。kHdesmc
现在Galaxy Note 8以及Galaxy S8+用户能够做的便是确保其手机在电量下降为“0%”之前为其及时充电。kHdesmc
据德国媒体PCWelt报道，三星对于这一故障做出了回应，表示：“三星正在认真应对此次电池故障的报道，我们只收到少部分消费者可能和充电管理有关的咨询，不过我们暂时无法做出更多评论。”kHdesmc
三星在一份声明中称，目前只接到了少量用户的投诉，需要更多信息来作出判断。如果用户的Galaxy Note8和Galaxy S8在电量耗尽后无法重启或者无反应，就需要立即联系三星，只有三星掌握了足够的信息，它才能作出准确评论。kHdesmc
“当然，三星对于所有这种类型的报告都认真对待。我们只收到了极少量的用户报告，询问这是否与充电管理有关。不幸的是，我们只有在掌握了受影响设备的更详细信息后，才能就此事发表进一步评论，”三星称。kHdesmc
现在三星也在调查此事背后的真正原因，三星表示如果用户的Galaxy Note 8、Galaxy S8+手机在电量耗尽后无法正常开机，三星请求用户第一时间联系他们，以方便其收集更多的信息用以调查。kHdesmc
三星的表态表明，已经有一批用户出现了网络上报道的电池故障，但这一故障的原因和解决办法，目前尚不可知。kHdesmc
去年，三星Note 7手机发生了严重的电池质量故障。在发售了300万台手机后，全球各地消费者报告电池发生自燃，这款手机甚至遭到航空公司禁止携带令。更糟糕的是，三星电子提供更换的新手机，也爆出了燃烧和爆炸。kHdesmc
最终，三星电子宣布永久停产停售Note 7手机，这一产品故障给三星造成了53亿美元的经济损失，也是三星手机史无前例的一次重大产品“灾难”。kHdesmc
事后，三星表示智能手机的激进设计导致了这一故障。在后续的旗舰手机中，三星采用了更加保守的锂电池设计，电池容量明显减少，续航能力下降，也引发了一些消费者的不满，显然三星希望用性能下降来换取产品的安全可靠性，这些电池将由三星SDI公司和日本零部件制造商村田制作所负责生产，来自中国的新能源科技公司则彻底出局。kHdesmc
此外，三星还在电池制作流程与检测方面下足了功夫，可谓采用了业界最严格的制作标准。在电池耐久性方面，三星电子采用过充电测试、穿刺实验及极端温度下的测试对电池耐久性进行检测，每一个测试都经过严格审核，确保每一块电池在耐久性方面有着优秀表现。耐久性测试保证了电池的使用寿命，而人工检测则保证了电池的整体安全性，通过标准化质检条例的指导，由人工对每一块电池进行目测检查。kHdesmc
在人工成本如此之高的今天，三星电子不计成本的采用人工检测，只为带给用户更安全的使用体验，避免重蹈去年Note 7的覆辙。kHdesmc
但如今，Note8电池再出故障，从目前情况来看，此次事故还不是特别严重，也不会像去年的三星Note7一样会爆炸，但电池似乎已成为三星Note系列手机的“劫难”，若再出现大规模故障，恐怕三星手机将再受重创。kHdesmc
目前，三星似乎还没有提出替换手机的方案。kHdesmc
本文综合自天极网、腾讯科技、南方网、新浪科技报道kHdesmc
kHdesmc
