据悉，有一小部分在2015年12月-2017年12月期间销售的惠普笔记本电脑需要更换电池，因为这些电池很容易过热，甚至熔化。这些电池是封装在笔记本电脑里面的，因此用户很难自己动手拆除和更换电池，所以惠普宣布实行自愿召回受影响机型。vTdesmc
惠普同时表示，该公司将通过取得授权的技术人员提供免费电池更换服务，并提供可使电池进入“电池安全模式”的BIOS更新，该更新会使电池进入安全模式，使用户在不使用电池的情况下通过连接HP电源适配器安全地使用笔记本电脑或工作站。 vTdesmc
“此次召回计划涉及到的笔记本电脑占惠普过去两年在全球范围内销售的惠普电脑总数的大约 0.1%。”惠普发言人说，“我们采取了紧急措施来解决这个问题，包括召回和更换电池。” vTdesmc
这批面临召回的产品型号包括HP ProBook 64x（G2和G3）、HP ProBook 65x（G2和G3）、HP x360 310 G2、HP ENVY m6、HP Pavilion x360、HP 11笔记本和HP ZBook（17 G3、17 G4和Studio G3）移动工作站。vTdesmc
目前，美国和加拿大地区的召回公告已经公示在了美国消费者安全委员会官网，两地统计约5万台。消费者产品安全委员会称，在惠普宣布召回计划前，已有8起电池“过热、熔化或烧焦”的事故发生，其中一起事故导致用户一级烧伤，3起事故造成用户财产损失达4500美元。vTdesmc
vTdesmc
中国官网的页面也同步上线，上图就是收到影响的笔记本型号。但是惠普同时声称并非所有的上述型号笔记本都受到影响，用户可以下载官方的HP Battery Validation Utility程序来检测是否需要召回，同时针对需要召回的电脑HP选择更新BIOS来使笔记本禁用电池从而保护用户安全。vTdesmc
这不是惠普公司第一次因电池问题召回电脑，实际上，早在2016年，惠普就宣布部分笔记本电脑电池召回，涉及2013年3月至2015年8月在全球范围内售出的该公司笔记本电脑。惠普表示，这些笔记本电脑的电池有过热，有引发火灾和烧伤客户的潜在危险。惠普之前在2011年也曾经召回有过热问题的电池，在2014年召回有故障的电源线。vTdesmc
如果你购买了惠普的笔记本电脑，可以到官方提供的HP Battery Validation Utility程序去检查是否是受影响的产品。如果是，会提示下载一个BIOS更新并重新启动系统。重新启动过程中，将出现启用“电池安全模式”的选项，使电池放电并停止未来的充电功能，直到禁用“电池安全模式”为止。vTdesmc
vTdesmc
