RS Components：电商方案进入定制化

　　电子商务日渐成为分销商拓展销售渠道必不可少的途径之一，目录分销商更是率先拓展网络电子商务平台的群体，RS Components正是其中之一。不过，电子商务平台的百花齐放又反过来带来一定挑战和冲击，分销商必须打造独特的竞争力，提高用户粘度。27Lesmc

问：RS最近在线业务的发展情况如何？RS将如何利用自己的优势化解用户对于价格的挑剔，同时提高用户粘性？27Lesmc

　　答：RS Components的电商销售模式在过去一、两年已经发生了很大的变化。两年前，我们的线上交易份额只有个位数，到去年开始线上交易的销售额几乎占到整体交易额的一半。我们也从中受到鼓励，认识到客户对于我们的电商平台是非常喜欢并且依赖的。因此，2013年RS Components将不断完善线上平台，接触更多潜在用户，我们有信心可以将这个平台做得更成功。27Lesmc

　　同时，RS Components也开始非常注重为大客户提供定制化的电子商务解决方案。对我们来说，线上交易不止B2B网站，我们有业内领先的技术能力可以与客户的企业ERP系统作连接，让他们在自己的系统内非常方便的采购到我们的产品。对于那些没有完善的ERP系统，但又希望能对采购流程进行规范管理的客户，我们也提供基于RS Online的免费采购系统。27Lesmc

　　中国的客户确实相比其它市场对价格更敏感一些，这是由许多因素造成的，比如市场的成熟度、各种渠道的鱼龙混杂以及同质化的竞争。我们明白客户对价格的要求，因此定期对产品进行市场评估以确保价格的合理性，同时也提供多品种现货库存使得客户的一站式采购成为可能，使他们无需为小批量的采购浪费大量的人力和时间，这一切都意味着采购效率的提升和综合采购成本的降低。我们还可以通过线上交易平台和各种免费资源让他们的工作变得更加轻松自如。实际上中国的客户也越来越多地认识到了这一点，这体现在RS在国内业务的持续发展和客户群的不断壮大。27Lesmc

问：展望2013年，您认为目录分销商的发展前景将会如何？RS将在2013年采取哪些策略继续巩固市场地位？27Lesmc

　　答：RS Components仍然看好汽车、医疗、新能源等应用领域的发展前景。在政府的有力支持下，这些新兴产业将继续保持良好发展势头，并且这类客户对这些行业在未来的发展都非常有信心。因此我们对于2013年这些行业的发展持乐观态度。27Lesmc

　　随着新兴行业的高速发展，对电子元器件供应商的要求也在迅速提高。客户已经把越来越多的关注从价格转向对产品及服务的综合要求，他们希望在从研发到生产的各个阶段都能有可信赖的供应商伙伴。我们将持续加大对二、三线城市及中西部地区的投入。这既是中国市场未来的必然趋势，也是RSComponents中国市场策略的重要组成部分。同时还将不断完善线上平台，接触更多潜在用户，并将注重为大客户提供定制化的电子商务解决方案。未来，我们将加大对高增速新兴行业的投入，比如医疗和汽车市场，并将持续关注这些行业的趋势，在现有的客户基础上拓展新客户，扩大市场份额。27Lesmc

问：今年还是RS Components公司75周年庆典，RS在全球特别在中国市场有哪些里程碑式的创新或事件？27Lesmc

　　答：1990年，RS Components开始在亚洲及欧洲拓展国际版图，1998年首创全功能B2B商务网站，2002年率先提供RS PurchasingManage免费电子采购工具，2008年，为满足小规模的生产需求，在英国、欧洲及亚太区推广全新的产业标准的包装服务。2010年，我们推出3D CAD模型图书馆、DesignSpark及DesignSpark PCB，2011年，在上海全新扩建分拨中心，容量翻番产品线增加三倍，并发布USB目录，支付宝和信用卡支付平台的建立、陆续在阿里巴巴和淘宝开设网上店铺、引入在线聊天服务，2012年，推出DesignSpark PCB第四版和ModelSource元件库。27Lesmc