智慧家庭：“刚需”还是“伪需”，如何找准市场切入点？

7月27日，在由ASPENCORE主办的2021国际AIoT生态发展大会·智慧家庭分论坛圆桌会议环节，来自博流智能副总经理刘占领、蓝牙联盟高级开发者关系经理孙啸、Panthronics大中华区销售副总裁严更真、深圳发掘科技战略发展总监屈博四位专家围绕“智慧家庭的‘刚需’和‘伪需’，找准切入点”主题做了精彩讨论。eMMesmc

智慧家庭是“刚需”还是“伪需”？

智慧家庭是离大家非常近的场景，现在每个家庭或多或少会有智能的家电产品，而它们究竟是“刚需”还是“伪需”？eMMesmc

深圳发掘科技战略发展总监屈博以智能料理机为例，向大家解释了智慧家庭的“刚需”和“伪需”概念。“我们最初计划做料理机方案时，先找客户了解了终端客户的需求。这些终端客户以德国人为主，他们对菜品一般只有一两个标准，比如土豆泥比较追求绵密的口感。我们凭借从客户那边获取的信息，初步预判了终端客户的需求，并在此基础上设计了智能料理机方案。从这个角度来讲，我们的智能料理机就是‘刚需’。”eMMesmc

不过，同样的产品在中国市场的反响并不一样。发掘科技在中国大部分省份都做过市场调研，发现大家对智能料理机的评价褒贬不一。屈博看来，主要是因为中国人对“吃”这件事极其讲究，以智能料理机目前的技术实力，还很难完全满足中国“吃货”们的要求。eMMesmc

市场上有不同的智能料理机方案，不过机器烹饪出来的菜品能好吃到什么地步？至少目前来看还是很难与大厨媲美，中国消费者不会为这样的智能化买单。所以，从这个角度来说，这个产品在中国就变成了“伪需”。eMMesmc

如何变“伪需”为“刚需”？eMMesmc

发掘科技为此做了很大努力，屈博透露说：“基于中国市场的特点，从2019年起，我们开始针对内容端做投入，花了大量精力去研究菜谱。在结合专业大厨意见的基础上，设计出多款迎合大部分消费者喜好的菜谱，其中包括了土豆丝、西红柿炒鸡蛋、蛋炒饭等。实际上，不管是厨电产品还是家居产品，其核心是满足消费者的需求，不能简单从产品功能上来判断‘刚需’和‘伪需’，只有切中消费者的痛点才是真‘刚需’。”eMMesmc

虽然现在家电设备已进入电器化阶段，但是离真正的智能还有一些距离。Panthronics大中华区销售副总裁严更真表示，看问题的角度不同也会导致“伪需”的出现。之前，他在博世工作时与传感器团队讨论创新，当时大家以为识别冰箱内食物的数量，需要采用摄像头方案。后来他在与家电领域的科学家和国产厂商交流时发现，只需把每种食物放在不同的食槽里，再通过简单、低成本的Tap解决方案，就可以轻松识别冰箱里的食物数量。“从某种意义上来看，在冰箱内部使用计算机视觉、深度学习是一个伪需求。”他感叹说。eMMesmc

如果说屈博和严更正是从消费者的角度来探讨“伪需”和“刚需”的概念，那么蓝牙联盟高级开发者关系经理孙啸则是从产业的角度来讨论。eMMesmc

孙啸称，手机APP控制智能家电产品和智慧家庭场景额外安装传感器，在很多人看来都是伪需求。他进一步补充说：“不管是真需求还是伪需求，都无法绕过从量变到质变的阶段。大家对产品的连接能力及连接方式的要求，促使芯片厂商追求更低功耗的产品，最终导致芯片价格不断下降、产品连接能力也更强。所以说，现在的伪需求正处于量变的阶段。”eMMesmc

此外，智能家电产品的渗透率也越来越高。比如智能电视的价格在5年前还很昂贵，现在带Wi-Fi功能的电视机几乎随处可见。同样的趋势也发生在电冰箱、洗衣机上，这些都潜移默化地教育了消费者和用户——“智能化时代离我们越来越近”。该趋势还倒逼上游厂商组建联盟、统一标准和逆生态碎片化而行，不管是真需求还是伪需求，智慧家庭产品的大量出现对行业是有益的。eMMesmc

博流智能销售副总裁刘占领坦言，智慧家居的落地还面临一些困难，大家必须要站在产业链维度来看问题。“我们面对的是B端厂商，B端厂商面对的是C端用户，而B端厂商看到的需求，未必会是C端用户的真实需求。就像智能空调的普及率每年都在增长，但目前家用Wi-Fi空调的激活率仅徘徊在10%上下。在B端厂商来看，智能空调的需求正大幅度增加，但对于C端用户而言，这仅是一个伪需求。”eMMesmc

智能空调真的是伪需求吗？刘占领解释道，这与智慧家居的发展阶段有关，仅从单品智能来看，当前的智能空调的确是伪需求。但B端头部大厂有较大的市场地位，能推动市场主要推出智能化产品；另外，某些智能产品也增加了用户的黏性，比如某款APP可兼容多个品牌，可通过它控制所有智能家电。这些都将有助于现在的伪需求转变成明天的真需求。eMMesmc

总而言之，从伪需求到真需求之间，需要有一个时间的过渡。这要求芯片供应商、B端厂商、C端用户以及掌握流量入口的人共同发力。eMMesmc

智慧家庭市场的切入点在哪里？

智慧厨房、智能客厅、智能卧室等场景合在一起就衍生出了全屋智能的概念。全屋智能是智慧家庭的终极目标，从单品智能到全屋智能将有很大的增长空间，究竟智慧家庭市场的切入点在哪？eMMesmc

刘占领说，智慧家庭是一个非常泛的概念。从局域智能化来切入智慧家庭更便捷，厨房、卧室、客厅是很好的场景，但把它们连在一起就比较艰难。大家更愿意在特定场景下尝试智能化，比如厨房场景中的语音控制油烟机，卧室场景中的人体感应开灯，客厅场景中的语音控制和摄像头控制等。从单个场景智能化慢慢渗透到整个全屋智能，这才是用户更易接受的道路。eMMesmc

理论上，全屋智能的趋势势不可挡，但在具体落地过程中，相关的软硬件升级、包括供应商的升级服务都面临很大的挑战。屈博认为，只有先做好单品智能化才能实现场景智能化，最终才能做好全屋智能化。现在各大小厂商要扎实做好单品智能或小场景智能化，将来才有资格做大场景智能化或全屋智能。eMMesmc

孙超强调，要实现全屋智能，必须得重视两个维度。eMMesmc

一是单品智能。在复杂的家电产品上，比如智能冰箱背后带有一键下单买菜的生态；二是联动。实现真正的全屋智能之前，小场景的联动对用户而言有很大的价值。如果说仅用APP控制一盏灯没有意义，但它在联动后能帮助我们在离家时一键关闭空调和电灯。在全屋智能真正到来之前，单品的高度智能和小场景智能化仍有一定的发展潜力。eMMesmc

智慧家庭如何保证数据安全？

在智慧家庭领域，一定会牵扯到数据信息，作为行业资深人士，大家是如何考虑数据安全的呢？eMMesmc

孙超把数据安全分了几个级别。首先，用户的数据被家电厂商或互联网平台厂商获取，这部分数据的安全与互联网厂商本身的能力有关；其次是连接侧的安全，比如低功耗蓝牙将设备连接到网关，是否有被黑客利用协议漏洞去破解全屋网络来获取密钥，这在协议制定时就有非常详细的考量；再往下一层就是产品层面，即使密钥被存放在某个设备中，如果黑客有机会打开这个设备，他也能采用物理方式来获取密钥。所以，智能家居产品供应商需要通盘考虑安全问题。我们也希望行业发展到一定阶段后，能够出现完善的安全标准，就像设备侧的PSA安全性标准。eMMesmc

刘占领从数据存储维度来讨论，他表示在智慧家居系统中，个人和设备的数据都直接上传到云端，大家对数据的可控性很低，未来的边缘计算会增加本地存储功能，把个人隐私相关数据存储在本地端，这是增加数据存储安全性的举措之一。eMMesmc

严更真预判，安全芯片市场或将有很大的增长空间。每一个节点都有可能加入安全芯片，数据传得越远被人攻击的概率就越高，未来可能是多种技术融合来保证数据安全——长距离的安全芯片，加上短距离的认证。eMMesmc

展望：智慧家庭市场何时爆发？

在论坛的最后环节，大家展望了智慧家庭市场爆发的时间点。eMMesmc

据刘占领判断，智慧家庭爆发的时间点是在2025年。eMMesmc

孙超表态称，未来的智慧家庭将类似于电影中的“天网系统”，达到这样的人工智能程度预计至少需要十年，不过相关场景的落地预估能在五年内实现。eMMesmc

严更真预计将在5-10年内看到智慧家庭的爆发。“在智慧家庭、自动驾驶汽车和智能穿戴都成实现的时代，可能房子的设计、理念、系统、平台都会不一样。”eMMesmc

屈博的观点与其他嘉宾不同，他认为需要30-50年时间。“全屋智能真正达到顶点的时间点，可能要比自动驾驶汽车更久。智慧家庭是一个很大的市场，并不是一两个技术、一两家企业就能实现。”eMMesmc