混合工作曾被认为是使企业能够在 COVID-19 大流行期间继续业务运营的临时手段，现已成为全球工作格局的中流砥柱。为了实现这些混合工作模式，全球公司正在投资广泛的技术和服务，以提高员工生产力并实现新的、更敏捷的工作方式。IDC预测：全球公司将在 2023 年为未来工作 (FoW) 支出近 10 亿美元，比 2022 年增长 18.8%。5O9esmc
“工作模式不断发展，但在最近的一项全球调查*中，37% 的决策者指出，远程和混合工作模式将成为公认的工作实践的嵌入部分，并得到持续向云转移、越来越多的仪器化和互连物理的支持工作场所和智能数字工作空间，”内容策略和工作的未来集团副总裁Holly Muscolino说。“组织必须对数字技术进行持续投资，以吸引和留住人才、提高运营效率并保持竞争力。”5O9esmc
IDC 将工作的未来定义为对工作模式的根本改变，即促进人机协作、实现新技能和员工体验，并支持重新构想的物理工作场所和无边界数字工作空间。IDC 的 FoW 框架旨在帮助组织构建其工作转型战略和工作计划的未来范围。该框架采用整体、综合的方法，包括三个相互关联和相互关联的支柱：增强、文化和空间。5O9esmc
关注工作环境必须如何适应以支持新的混合劳动力和新的工作文化的空间是三大支柱中最大的，占 2023 年所有 FoW 支出的近 60%。FoW 工作环境必须智能且动态、连接和安全，并且独立于物理位置或一天中的特定时间。这里的技术投资必须能够访问公司资源并支持协作，以使所有员工都能有效地做出贡献，无论是全职还是兼职、本地还是远程、永久还是临时——无论是人还是机器。5O9esmc
增强，或启用和拥抱新的数字同事，将成为第二大支柱，占今年 FoW 支出的三分之一以上。超过一半的支出将用于员工提高工作效率所需的硬件和软件，同时让他们能够自由地专注于更高价值的活动和创新。这包括人工智能 (AI)、机器人技术、过程自动化以及增强和虚拟现实 (AR/VR) 等技术。在 2021 年至 2026 年的预测中，增强支出增长最快，复合年增长率为 23.1%。5O9esmc
2023 年 FoW 支出的剩余 5% 将专注于专注于与新数字技能保持一致的敬业和赋权员工的文化。随着组织开展工作，这一支柱支出的近三分之二将用于 IT 服务和业务服务通过需要持续创新和新型组织敏捷性的持续举措进行转型。5O9esmc
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从技术角度来看，2023 年最大的投资领域将是硬件，预计企业将在端点设备、企业硬件、基础设施即服务 (IaaS) 以及机器人和无人机方面采购超过 3000 亿美元。软件将成为今年第二大支出领域，超过 2760 亿美元。这包括对企业应用程序、内容和协作、分析和人工智能、人力资源应用程序、安全以及软件开发和部署的投资。软件也将看到最快的支出增长，在五年预测期内复合年增长率为 21.7%。到 2023 年，支持 FoW 工作的 IT 服务和商业服务总和将超过 1850 亿美元。5O9esmc
“到 2026 年，全球投资机构在 Future of Work 技术上的投资将超过 15 亿美元，其中亚太地区（不包括日本和中国）和中国（中国）的增长超过其他地区，” Customer Insights 研究总监Karen Massey表示＆ 分析。“离散制造、流程制造和专业服务是最大的行业，控制着 FoW IT 支出的 40% 以上。纵观 IDC 全球未来工作支出指南中的 26 个用例、协作机器人、自动化客户管理和互连协作工作空间位居榜首。”5O9esmc
责编：EditorTiger
