根据IDC最近的预测，中小型企业 (SMB) 营销活动管理 (MCM) 软件的全球收入预计将从 2021 年的 85 亿美元增长到 14.9 美元2026 年将达到 10 亿美元，五年复合年增长率 (CAGR) 为 11.9%。7GJesmc
营销应用程序空间是一个庞大的多方面领域，可以包括数十个类别的数千个不同供应商。为了制定适合 SMB 需求的预测，IDC 研究了为少于 1,000 名客户提供 MCM 功能（活动规划、执行和管理；客户数据管理；社交营销；移动营销；和营销分析）的供应商雇员。虽然行业中坚力量 Salesforce 和 Microsoft 在所有细分市场都有强大的影响力，但 HubSpot、Mailchimp (Intuit) 和 Constant Contact 等专注于 SMB 的供应商跻身前 5 名供应商之列。7GJesmc
一项按 SMB 细分市场的分析师研究开创了行业先河，它改变了 IDC 认为随着整个行业的技术和策略融合而不太相关的传统 B2B/B2C 模型。7GJesmc
在过去的几年中，以 SMB 为中心的营销技术领域已经见证了产品的成熟，供应商现在提供历史上为企业客户保留的功能。随着 SMB 用户需要越来越强大的平台，注入 AI 的任务自动化、协作和项目管理功能、复杂的数据集成、内容或数字资产管理工具等正变得司空见惯。7GJesmc
“如今，SMB 组织拥有复杂而成熟的营销需求。要取得成功，供应商必须以易于部署、集成和优化的格式提供功能强大的企业级平台，” IDC营销应用研究总监Roger Beharry Lall说对于成长型公司。7GJesmc
为了在 SMB 市场保持竞争力，MCM 供应商需要向用户展示新的和有意义的价值差异化。这些用户关注的主要领域包括：7GJesmc
价值展示和透明度： 供应商应根据客户的预期结果实现价值实现的共同观点，以便价值等式的成本和收益因素可以同样清晰地表达并提供给客户。7GJesmc
数据利用和简化： 支持 SMB 组织的供应商需要开发工具，通过通用治理策略、预构建连接器、低代码仪表板、简化的自动化和推荐引擎，有意义地推进客户数据的使用。7GJesmc
隐私作为机会与约束： 使品牌能够设定更高标准并超越客户对其数据实践的期望的供应商将提供竞争优势。7GJesmc
超越“Dear <Name>”的个性化：技术供应商需要实现更全面的个性化功能，代表更有意义的最终客户价值，同时注意数据收集实践的透明度。7GJesmc
高级自动化功能： 随着 SMB 营销领导者面临越来越大的压力，需要用更少的资源创造更多价值，供应商需要利用人工智能、机器学习和低代码/无代码解决方案来帮助 SMB 客户自动化简单任务并提高工具性能利用数据。7GJesmc
跨技术堆栈的功能扩展： 专注于 SMB 的 MCM 供应商需要超越传统营销的离散功能，并提供更大的多功能平台，以帮助降低整体营销技术堆栈的复杂性和规模。7GJesmc
多对多集成生态系统： 为了满足 SMB 营销人员的利基需求，供应商需要创建跨多个工具的集成，以支持 UI 对齐、预定义的工作流、术语通用性、治理控制等。7GJesmc
责编：EditorTiger
