08年市场充满变数，精细化管理是关键

肖庆 总经理 世强电讯有限公司

从目前局势来看，2008年是非常不确定的一年，充满了诸多的变数、挑战和风险。在这样的环境下，赢利并不是最重要的，持续发展才是关键。对于整个行业来说，精细化管理和风险控制将是企业稳健经营应特别注意的方向。未来一年内，中国内需市场和消费类市场的形势相对较好，而投资类产品市场以及出口市场的需求将面临一些挑战，特别是EMS制造商的业务在今年可能会受到欧美经济衰退的影响。 从元器件分销渠道发展的趋势来看，在行业中精耕细作将是今年乃至未来的一个主流方向。大型OEM转向原厂直接采购是早几年分销渠道就已经出现的现象，并不是最近才凸显的一个趋势。这一现象对于分销商的业务并未产生很大的冲击，我们的业务连续几年持续增长，07年增长率更是达到44%，即可说明这点。一直以来，行业内不断涌现出新兴的中小企业，分销商在整个产业链上仍发挥着不可替代的作用。即使有一些OEM厂商选择部分核心器件由原厂直接供应，但外围器件的供应还是倾向于与技术型分销商合作，因为可以获得非常丰富的增值服务。不过客观来讲，一些仅靠物流服务和订单处理为主的分销商可能会受到中国制造商“直购”现象的较大冲击。 在中国市场，提供技术服务和创造需求是授权分销商获得高利润和稳定订单的关键手段。的确，这两年半导体原厂提供的解决方案越来越完善，但是他们在提供差异化方案方面始终不足。中国制造商对于方案差异化的要求越来越高，对个性化方案需求的增长速度远远高于半导体原厂所能供应的速度。此外，中国整机厂商研发能力的提高带来对分销商技术方案需求的减弱也只是局部的现象。从整体来看，中国整机厂商的研发能力还远远不能满足生产以及市场的需求，他们日益提升的研发能力也很难保证完成目前的所有工作。因此，在新技术研发的前期阶段，他们仍需要技术驱动型的分销商来进行一系列新产品新技术的介绍、跟踪、技术支持和协同设计等工作，为他们提供差异化的产品设计方案。 在中国的元器件分销市场上，一直活跃着全球性和区域性的大公司、外资及大批本地分销商，他们互相渗透、互相牵制，使得整个分销行业内部处于一个动态平衡的状态。在这一市场，并购的现象一直存在，但总的来讲都只是个案，是企业的个体策略，这并不意味着并购将越来越多，会成为一种趋势。有的企业喜欢做大型超市，有的企业乐于当专卖店，活跃的市场需要多样化的经营实体。随着越来越多的原厂及中国制造商对中国本地分销商价值的肯定，本地分销商凭借在地域、文化和技术等方面的优势将在这一领域扮演着越来越重要的角色。 2007年是世强电讯具有里程碑意义的一年。在这一年，我们成立15周年。在手机、通讯设备、光电鼠标及消费类电子产品等领域的业务均取得大幅提升，总体销售额突破1亿美元，同比增长44%。一方面，公司市场销售人员努力做好市场定位，做深做细目标市场；另一方面，管理团队不断完善管理，提升核心竞争力。在IT系统方面，上线OA(办公自动化)系统，实现了公司的无纸化和移动办公，改善了公司内部的沟通与交流；同时运行了3年多的ERP系统，越来越多地在日常管理中发挥作用，为高效顺畅的物流提供了保证。在此基础上，07年我们新上线了CRM系统，客户的需求被更加细致地区分开，为我们提供更具差异化和精细化的服务奠定基础。同时在去年10月，公司成功开通400服务热线，加强了同供应商客户之间的联系，使相互之间信息交流更加通畅，客户响应速度大幅提高。