互联网浪潮来袭，多重电商服务同台竞技

互联网时代的到来颠覆了传统的商业模式，电子商务已经成为当下企业销售产品和推广品牌的重要途径，正以“摧枯拉朽”之势击荡着整个世界的商业轨迹。如今，电商模式已经蔓延到电子元器件分销领域。 互联网时代，元器件分销模式创新不断 随着电子元器件在线交易市场的快速发展，电子商务已成为电子元器件分销行业的发展趋势，势不可挡。近两年，受全球经济危机的影响，电子元器件需求下挫，而恰恰电商为元器件分销行业的可持续发展带来了新的商业模式和创新契机。目前中国电子元器件在线交易市场上的电商模式基本分为三类： 1，以Digikey、Mouser、e络盟等为代表的原目录分销商跟互联网融合而成的B2C小批量授权分销商，其网站大多采用目录式库存备货，明码标价，在线零售，属于真正的实体电商。虽然这类电商服务模式成熟，客户接受度高，但进入门槛也更高，目前主要由欧美分销商一统天下，是无可撼动的行业电商主流。 2，以IC交易网、华强电子网、元器件交易网等为代表的B2B综合信息、交易信息发布平台，分销商付费上传库存数据，采购商免费查询库存信息，再另行通过线下的沟通以达成交易。此类网站是电子元器件行业最早利用互联网进行货源信息交流的电商模式，服务内容成熟，但目前存在货源信息质量良莠不齐、平台同质化竞争严重等问题，亟需大胆创新与突破。 3，以RightIC、ICKey等为代表的以贸易起家的代购平台，介于前两者之间，其自身并不具备发展大规模库存备货的能力，主要为国内用户提供众多海外知名分销商库存的在线代购服务。作为典型代表之一，上海云汉电子有限公司CEO刘云锋表示，从2011年3月1日上线，ICKey（“云汉芯城”）就被作为海外代购电商平台的经典案例而备受行业关注，也正由于这个简单的模式让国内用户充分享受到了电商平台所能带来的低成本和高效率，一时引发众多国内分销商纷纷“触电上网”，代购平台层出不穷。 华强联大总经理杨诏棠表示，华强联大属于“第四类”，“我们是O2O电子商务和传统分销的业务模式并行，线上提供中小批量拆包零售业务、BOM配单服务、应用设计服务，线下对企业量产期大批量采购提供全程专人服务。”O2O也就是线下线上结合发展，如何更高效的利用电商，不回到过去的老路，成为大家讨论探索的焦点。 “深美倡导O2O的发展模式，结合深美的渠道优势与IC猫的快速供货服务，线上线下联动，为客户提供纵深化立体型的服务。”深美科技总经理常江表示，与其它电商区别开来，差异化经营是深美快速发展的诀窍。深美科技在行业内是较早倡导电商服务的公司，“IC猫”的前身“IC商城”早在2011年就开始提供在线商城服务。 电子元器件“终将”是模式之争，但希玛科技总经理郭俊雅认为，目前影响各电商发展的，还有很多模式以外的更加客观的事情。例如，电子商务与现有业务部门的内部冲突，电子商务与上游供应链利益的冲突，客户的交易习惯，等等。不过，确实有一些成功的模式，已经在过去几年建立了足够的壁垒优势，这也是众多行业分销巨头纷纷触电的原因。具有颠覆性的模式，最终将会给整个电子行业供应链带来足够的冲击。 希玛科技的主要盈利模式集中在线下，近年来也根据自身情况陆续推出不少独特的电商服务，比如库存易。郭俊雅介绍，“库存易”库存电商处理平台是国内首家以电子商务形式处理库存的公司，经过一年多的运作，目前已有600多家工厂以及3000多家贸易商客户的注册用户数，拥有超过50万条真实库存记录和200万条历史在库记录。 郭俊雅指出，目前比较成功的元器件电商模式如小批量采购平台和代购平台，主要侧重于正向供应链的范围；而希玛旗下的“库存易”库存电商处理平台，走的则是完全不同的“反向供应链”道路。“库存易的目标是要成为电子界的唯品会，致力于为工厂提供更加简单高效的库存处理方式，以及为贸易商提供清晰透明的厂家库存购买方式”，郭俊雅说道。 当然，万变不离其宗。元器件电子商务平台解决的是信息透明、采购效率提升的问题：一方面通过电子商务平台，供应信息极大丰富；另一方面通过实现商务流程的电子化，提升订单处理效率，实现更为经济的采购。因此深圳市有芯电子有限公司市场总监周睿指出，目前各家所做的电子商务，究其本质只是各家在这一领域所做的深浅不同。她认为，“元器件电子商务平台本质上是基于传统的元器件供应模式，通过互联网的手段提升订单处理效率、降低订单成本，主要看谁家能将传统的供应采购流程固化在网络平台上。” Mouser亚太区市场及商务拓展总监田吉平也表示，不论是分销平台、代销平台、自营平台还是第三方平台，一开始的模式之争就是生存之争，主要看这个模式能否挣钱到足以支撑平台营运，是在战局中立稳脚跟的第一步，但最重要的还是接下来的比“战略”、“气长“”和“发展潜力”。行业的变化与需求转换十分快速，一个能在营运初期创造成功的电商模式，不见得能够适应三五年，甚至是一年后的行业转变，因此，能否坚持对的战略方向，随时弹性化细部调整战术，将是元器件业电商发展的重要环节。 那么就让我们抛开模式之争，来看一看各家电商的“真本事”。 本文为《国际电子商情》原创，版权所有，转载请注明出处并附链接 本文下一页：突破与创新，多重电商服务同台竞技

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{pagination} 突破与创新，多重电商服务同台竞技 目前在中国，元器件电子商务平台尚处于发展阶段，并没有成功的模式可以借鉴。电商之间的竞争，实际上就是如何给客户提供更好的在线采购体验，客户往往更加青睐那些他们能快捷方便地查找并能快速购买所需产品的电商平台。因此对于元器件电商来说，服务的质量和速度是制胜关键。 内容的经营是Mouser最大的优势，也是其他同行难以在短期间内追赶上的领域。“我们了解设计工程师需要知识还有工具协助设计的实现，因此我们创建了‘技术与应用’子网站，提供大量技术发展、应用设计趋势等激发设计工程师灵感与知识的内容信息，让设计工程师不论从工业、计算机、照明或医疗等应用领域或是低功耗、物联网、开源硬件等技术领域来查找，都可实时和全球同步获得最新发展。”田吉平表示，跟其他的优秀同行相比，Mouser的优势在于清晰的品牌定位——专注在领先供应商最新产品的导入，尤其是半导体这个类别最新产品，协助设计工程师把新一代的产品应用在创新设计。“半导体是协助客户实现创新设计的核心，这是我们对设计工程师的承诺，也是我们和同行最大的差异，驱动着我们不停投入人力、预算等资源。” 此外，高效准确的物流递送，也是Mouser的一大特色。田吉平强调，“我们的全球统一仓储，让中国工程师不需要等待在不同仓库调货所花的时间，或负担由不同仓库出货增加的运费成本。这样的单一仓储简化了流程也大幅增加了我们的精准程度，目前我们的出货正确性大于99.5%，大幅领先同行的表现。” 顾名思义，华强联大由华强集团和大联大集团合力打造而成，因此，其甫一出世便备受众人关注。深圳华强联大电子信息有限公司旗下的开芯猫（kitsmall）商城于2014年4月份正式上线，目前尚处于试运营阶段。杨诏棠解释，开芯猫之所以叫“kitsmall”，意即配套，其市场定位是打造服务于中小企业的一站式中小批量配套采购平台。 站在巨人之肩，开芯猫商城拥有不少令众人艳羡的资源平台。一方面，开芯猫拥有来自于各目录分销商、大联大及各大一级代理商乃至原厂渠道，确保广泛货源的同时，保证正品；另一方面，开芯猫自有的大数据处理中心、现代化的物流中心和电子商务运营中心，使高效的BOM配单及货物流转的便捷、安全成为可能，更成为部分企业的物料管理专家，促成生产厂商零库存管理目标的达成。 应用设计服务在激活创客热情的同时，也为企业拓宽了方案来源，并缩短了产品设计到投入量产的周期。杨诏棠介绍，开芯猫商城设立有专门的应用设计板块，提供方便的需求定制服务。对于会有大批量订单的一些专业产品领域，比如消费电子、安防、通信、甚至工控及军工，透过开芯猫严格认证的专业技术团队来实现各种软硬件开发，就能让产品快速定型成为可能。而在DIY及个性化电子产品市场，开芯猫则与一些成熟的兼自有营利模式的创客团队保持长期合作，一方面采用商城的方式为他们延伸营销渠道，同时增加了开芯猫商城的多元性；另一方面，也为这些创客团队开辟了类似的需求市场，为定制化需求与他们新产品的扩展打开通路。除此之外，开芯猫商城还为客户提供方案设计服务、多型号同时搜索功能、批量询价及快速订购等全方位的便捷支持。 增值服务的提升是在价格之外对消费者最有利的一项服务内容，但对不同层次的客户可能需求程度也不尽相同。每一个团体的服务能力都是有限的，电商服务的提升不一定要完全依托自身的实力与能力，也可以表现在社会资源的调动与平衡上。 利尔达科技集团股份有限公司海外渠道销售部总经理刘家春介绍，利尔达除自身拥有400余名研发工程师及技术服务团队外，还拥有众多的专利及软件，可以以某种形式来服务客户，帮助客户快速的实现产品；同时由于涉猎的行业广泛，相关服务团队也积累了大量的不同行业经验，能够在公司产品之外帮助客户以其行业特点为出发点去分析、定义其产品，最大限度的帮助客户产品成功。 对于电商而言，最为重要的是找到自己的核心竞争力。“有芯电子（RightIC）在电商领域拥有的最大优势是拥有强大的IT技术。”周睿介绍，今年有芯对内部系统及流程进行了优化和升级，进一步提高了订单的处理效率，降低了人工成本。而为加快市场扩张，有芯将这一成果分享给客户，大幅降低了网站的元器件价格。周睿表示，由于是通过IT技术实现成本的真正节约，所以有芯的低价格策略具有可持续性，切实为客户节约采购成本，同时获得稳定而可靠的供货。 此外，有芯还加大在原厂直销领域的投入，目前已获得了Epson、NDK、Rohm等国际知名品牌的授权，作为他们在中国市场的小批量在线订购平台。周睿表示，接下来有芯还会与越来越多原厂进行签约，提供他们在中国市场的小批量供应服务。有芯近期还将推出工程师社区，为他们的日常设计、器件选型提供快速、全面及真正实用的帮助。 ICKey也远不满足于只被贴上“海外代购”的标签。“代购仅仅是我们当前提供的服务之一，我们真正的目标是要借助互联网服务理念，根据行业客户需求整合上游生产商和服务商资源，打造电子行业最具用户价值的产品服务平台。”刘云锋表示，该“面向用户的产品服务平台”将具备三个特点：首先，坚持以用户需求为导向来构建未来电商平台的服务方式和内容，上游厂商只是用来满足电商平台用户需求的服务资源；其次，不仅提供电子元器件等各类硬件产品，而且还提供产品方案设计、PCB委托定制、SMT贴片等各种专业服务；最后，始终坚持行业电商发展的平台化思路进行资源整合和服务创新。“这才是我们设想的目标电商模式，目前ICKey所做的一切都只是为实现这一目标而做的必要尝试。奋斗，才刚刚开始。” 本文为《国际电子商情》原创，版权所有，转载请注明出处并附链接 本文下一页：机遇与挑战，互联网是一把双刃剑

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{pagination} 机遇与挑战，互联网是一把双刃剑 “这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代。”互联网的无远弗届，让位于成都的创客可以在半夜三点超过1000万种的元器件资料库中查找，直接在线下单购买一个德国半导体公司刚出的最新产品，或是一个他翻遍了当地电子广场都找不到的料件，这个订单购买的货将在24小时之内从德州仓库中出货。在互联网的大伞下，距离和时间被重新定义，让做好准备的元器件电商拥有无限可能，也可能让匆促转型元器件电商的公司在这波浪潮中被淹没。 田吉平表示，因为所有的思维都被重新定义，元器件、资源需要一站购足，客服需要即时；元器件电商网站提供的元器件种类要广、要全，供应商要够多，以提供能够一站查找所有元器件信息的优势；在网海中的覆盖面、连接点要够广，才能被看到；为了提高消费者在网站内停驻的时间，电商网站内提供的内容要够深入，让消费者能持续地的挖掘，不停的查找；此外还要善用网路即时互动的特性和工具，包括：微博、Blog、QQ客服等，提高消费者的互动与归属感。总而言之，电商不易。 所有高附加价值的技术服务的实现，必须投入大量的人力、时间以及资本：包括与超过500家供应商保持紧密合作的产品人员，产出大量技术文章的内容人员，维护具庞大资料量的网站营运的网路技术人员，处理大批小量订单和出货正确性的仓库人员，以及库存大量最新产品的成本等。“这些都是我们需要投注的关键资源”，田吉平表示。当然，付出终有回报，“在2013年我们的网站访问量大幅增加了一倍，中国成为Mouser第二大流量市场，代表我们因应的内容获得共鸣，这也是设计工程师回应我们努力最直接的肯定。” 深美科技总经理常江同样表示，互联网是一把双刃剑，既带来了机遇又带来了挑战：“一方面，互联网的广度带给我们更多客户资源；但是互联网的速度又让信息传播越来越对称，同行之间竞争更加激烈。如果能充分利用互联网的广度和速度来发展线上业务，用互联网的深度来挖掘线下潜力，对于深美和其他同行都将带来无限机遇。” 杨诏棠指出，目前除了IC商城开始拓展海外市场外，其它的在线交易平台都主要瞄准国内市场，开芯猫也不例外。而值得注意的是，中国在全球电子元器件市场的份额非常可观，同时也是全球半导体最大的单一市场。 相关调研机构的数据显示，目前半导体器件全球大概1000亿美金规模，中国占了近3成，约340亿美金；而以整个电子元器件市场来看，全球大概3000亿美金规模，中国则拥有1000个亿。另一方面，比较知名的十多家全球性元器件电商企业，目前在全球的市场份额约有8%-9%，在中国市场更是只占3%左右。同时，“中国制造”正在努力蜕变为“中国创造”，中国研发投入已经占到全球研发投入的12%，这显示出在研发、样品、试产阶段的小批量组件需求量大。所以，中国的在线交易业务有很大的发展空间。 杨诏棠认为，电商发展的主要挑战在于赊销服务。不过，华强联大结合自身优势，正在谋求相应的解决方法：比如开芯猫目前关注的信贷工厂模式，利用网络征信技术实施批量生产，额度上限100万，还款期限3个月。 三年多来，ICKey（“云汉芯城”）的每一步发展都面临着各种挑战，诸如电商平台信息技术开发、物流服务体系完善、客户服务团队建设等。但刘云锋认为，真正的挑战来自企业基于互联网信息技术的管理水平和运作效率，这也是决定不同电商平台之间的客户服务响应速度和物流发货速度的关键因素。 据悉，ICKey平台每年支出大量的成本用于“信息流”与“实物流”的信息化建设。“信息流”核心即为ERP信息系统，“实物流”核心即为物流服务体系，在未来三至五年的战略规划中，企业ERP信息系统完善和物流服务中心建设仍然是ICKey的主要任务。刘云锋表示，在电商服务过程中，如何解决“信息流”与“实物流”在电商信息化建设中的高度协调与统一，从而支撑在线业务高速发展所带来的规模扩张需要，并最终降低成本、提高效率，是云汉未来发展战略中要重点解决的问题。 对于元器件电商来说，速度和效率是优劣差异化的关键词。郭俊雅表示，大量数据与订单的涌现曾一度使“库存易”的后台操作效率受到很大冲击，因此在过去一年里，希玛将“库存易”后台的基础架构重新布局，建立更加详尽的数据积累和数据挖掘机制，使后台的操作架构能更加有效地支持前台客户需求。“我们把用户在‘库存易’库存电商处理平台的操作变得简单、高效，将库存处理以及库存报价这样的复杂综合的处理方式变得电商化、便捷化。操作极度简单极度高效，是我们追求的效率目标”，郭俊雅强调。 当然，还有一件必须注意的事情，那就是资金。电商属于资本密集型的烧钱行业，因此也注定了有很多分销商可以进入电商，未来也会不断有人进不断有人出。利尔达科技集团股份有限公司海外渠道销售部总经理刘家春表示，目前比较流行的一个词语叫做“全网营销”，从这个词中，明显可以看到的一个方向就是“投入”。如果没有分析自身的情况与特点，会陷入一个无止境的怪圈：你的预算永远会超支，你的预期永远达不到。这就要求从业者一定要设定好一个切实的目标，同时做好预算，结合可量化的效果评估方案，才能适时增加投入，或者决断止损。刘家春表示，就利尔达自身的特点而言，目前会采用“多受众，小细分”的方式来推行电商业务，这也是利尔达在传统方式中一直采用的方式。 元器件电商的价格越来越透明，刘家春希望用户不只简单的通过拼比价格来定义一个电商的好坏。他表示，“如果陷入了更大规模的价格战，致使企业无法获利或者利润积贫，势必会导致持续服务积弱，从长期来看，行业持续力与活力会不断降低，最终受损失的群体当中必定也包含了消费者本身。” 本文为《国际电子商情》原创，版权所有，转载请注明出处并附链接 本文下一页： 补充阅读：只是补充，不是颠覆

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{pagination} 补充阅读：只是补充，不是颠覆 上海云汉电子有限公司CEO刘云锋 随着“互联网思维”概念的泛滥，各行各业早已迈入“无电不商”、“无商不电”的漩涡，元器件电商领域也面临这个问题。电商模式对电子行业未来所能带来的影响和变化，是值得去理性分析的，甚至是有限的。它的确会带来很大变化，但未必就一定是颠覆性的。 电子商务只是借助互联网平台衍生的一种服务方式，尤其是根植于某一行业的垂直型电商，其本质意义就在于对现有行业服务模式进行创新与完善，对用户需求进行深度细分。不同用户会分为线上用户和线下用户，同一用户的不同需求会分为线上服务和线下服务，同一需求在不同阶段也会分为线上满足和线下满足……总之，电子商务延展了未来客户服务的方式和空间，甚至会创造新的需求，但未来一定是线上与线下相结合、传统与创新相并存的发展状态，客户需求将会得到更好的满足，行业创造也将不断焕发新的活力。 本文为《国际电子商情》原创，版权所有，转载请注明出处并附链接

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