安富利高效运营，IT系统是制胜法宝

Steve Philips: 强大的IT系统是安富利高效运营，保持高速增长的关键。

作为全球最大的授权分销商，安富利在过去的15年中并购了45家公司。每一次并购，都面临着人员、IT系统架构、供应链管理等纷繁复杂的整合工作。而多次的系统整合也使得该公司拥有了一套强大可靠的IT系统，犹如一剂顺滑剂为公司各项业务提供后台支持，保证平滑运作。“作为分销商，我们并没有专门的产品，因此完善的IT系统就成为制胜的法宝。”安富利高级副总裁兼首席信息官Steve Philips表示。在加入安富利之前，Philips曾任科汇高级副总裁兼首席信息官。 IT系统支持业务高速增长，本地化研发力量进一步加强 安富利非常重视与其所并购公司的整合速度，即使是最大的科汇并购案，也只用了90天时间就完成了IT平台的整合。其通常的做法是将所并购的企业平台慢慢迁移到自己的标准平台，同时吸收采纳并购企业的平台优势为己所用，因此整合后的平台更加强大。 以科汇整合为例，安富利在原有的供应链管理系统中融入了科汇的设计链服务，这样可以为电子制造商提供一站式服务。Philips解释说，首先是提供全面的设计服务，针对那些在中国没有研发力量的厂商，安富利可以覆盖从产品开发到包装各个阶段；其次，提供成熟多样化的物流服务，包括当地存货和缓冲存货的库存管理及仓储；第三，提供设计和工程支持能力，例如为客户的新产品和新应用提供先进的设计解决方案，包括交钥匙方案、参考设计、评估电路板、软件支持等。 Philips表示，强大的IT系统是安富利高效运营保持高速增长的关键。目前IT系统不仅支持着该公司全球业务双位数的增长，而且还能为客户打造可靠稳定的系统，包括后台系统，同时还可以针对不同客户需求，提供面向客户的定制化界面。 与此同时，安富利每年都投入大量的资金用于IT系统的研发。其IT团队也遍布全球，为客户提供技术、人员以及流程方面的支持，帮助客户推动业务。为了与市场需求保持同步，每季度IT团队的管理人员都会花一周的时间开会讨论IT全球发展策略，并寻求新的发展机会。该公司今年6月还刚刚在上海建立了IT队伍，有数名研发人员致力于数据库管理、ASP等的开发。上海已经成为安富利在中国市场的一个重要枢纽，未来公司还将进一步加强人员、资金的投入，扩大在中国市场的影响。 多项细致服务打造定制IT平台，实现高盈利 安富利针对电子制造商客户的业务需求定制IT平台，一方面帮助公司取得很好的市场业绩，一方面也提供各种服务给客户，帮助客户走向成功。该公司主要为客户提供三种服务，一是针对增值分销商管理(VAR)的工具，提供更方便的管理系统，优化增值分销商业务，如跟踪订单反应，使增值分销商可以在销售以及市场响应之间达到最大化收益，目前这项业务已经在美国和欧洲展开，未来将逐步渗入亚洲市场。 二是提供B2B平台以及供应商管理库存服务(VMI)。VMI可以帮助供应商通过信息手段掌握其下游客户的生产和库存信息，并对下游客户的库存调节做出快速反应，从而降低双方的库存成本。第三，为客户提供电子化装运前通知和订单确认信息服务，客户可以直接从订单执行系统获得他们订单状态的精确资料，从而更加有效地管理自己的供应链。 此外，安富利还帮助客户建立电子通信平台，实现订单电子化，提高效率。现在该公司来自客户方面的订单已经有40%实现了电子化，而提供给供应商的订单则有75%都是电子订单，这些都是安富利为实现供应链和设计链自动化做出的积极努力。 对一些小型客户来说，他们的B2B平台相对比较滞后，无法实现电子化订单，他们在进行下单时，通常将自己的产品需求制成Excel表格，交给下单代理机构，这些代理机构将Excel格式的订单转换为标准订单格式，提供给安富利，安富利即可根据客户要求及时发货，从而满足小型客户希望与安富利合作的需求。 如今IT系统已经变得越来越全球化，客户要求提供增值服务的需求也越来越强烈，针对客户的要求，安富利提供如编程、生产制造服务以及供应链管理等增值服务。同时市场竞争激烈，价格也受到市场的压力，而且信息共享及透明度极高，这些都为IT系统的发展带来了一系列问题。如何在激烈的竞争中仍然保持盈利？Philips认为首先需要在业务上有所作为，取悦客户、了解客户需求，尽可能为客户提供更多的服务；其次，利用IT系统提高效率，如供应链管理自动化，收到客户订单后无需手动输入，利用电子化订单提高效率，从而节约费用和时间；第三，提供供应链管理工具和供应商库存管理工具帮助增值分销商进行业务管理；第四，扩大客户群，利用规模效益优化库存管理，也是增加利润的方式之一。 给中国制造商的建议 IT系统是一项非常重要的战略资产，IT系统要发挥作用必须与业务部门的目标保持高度一致。据Philips介绍，安富利在每一次系统整合后，都要联合业务与IT团队进行回顾和分析，确保此次的经验教训整理成文，以供下次制定系统整合计划时借鉴。 他表示，安富利在过去整合了几十家企业，因此有一些经验可以与中国的企业分享，不仅仅是分销商，同样也适用于其它行业。第一，速度。优先执行真正重要的部分，并为完成系统整合设定严格的时限。第二，人员。不论是软件部还是硬件部的员工，都为系统的成功转换做出贡献，因此要确保在系统整合过程中的技术正确和管理到位，确保经常就现状、优先顺序等方面进行公开交流，以及确保团队中的每个人都知道自己在系统转换过程中的职责。 第三，熟能生巧。安富利在进行真正的系统转换前，通常会进行四到五次试转换，以消除所有技术缺陷和操作问题，为确保成功，实际的转换计划要做得十分周全，要考虑到每一个细节。第四，吸纳优秀的人才，采用最好的模式，吸取被购公司的长处，通过整合以确保公司采用最好的业务模式。第五，要找到好的合作伙伴。